Σημάδια ωριμότητας / Signs of maturity FB Tags : #maturity #ωριμότητα #mindstormGR Read also : Important lesson about money – Attract the cat
Είστε στο βήμα ή σε μια αίθουσα ή σε μια συνάντηση και προσπαθείτε να παρουσιάσετε τις θέσεις σας. Ενώ έχετε το λόγο, κάποιος ή κάποιοι μιλούν πάνω σας. Τι κάνετε; Αν κάτι τέτοιο σας συμβεί, μην τα χάσετε. Σταματήστε να μιλάτε και κοιτάξτε αυτούς που μιλούν. Όχι επιθετικά αλλά ευγενικά. Σαν να έχετε όλο το χρόνο του κόσμου. Σαν να σας ευχαριστεί αυτή η αναμονή. Σαν να μην θέλετε να τους διακόψετε και περιμένετε υπομονετικά να ολοκληρώσουν αυτοί τη συνομιλία τους. Το πιο πιθανό είναι να σταματήσουν αμέσως και να ζητήσουν συγνώμη. Το αν θα πείτε ευχαριστώ ή αν θα χαμογελάσετε, εξαρτάται απ’ εσάς. Μπορείτε και απλά να συνεχίσετε το λόγο σας απ’ εκεί που σταματήσατε. Η πιθανότητα να σας διακόψει κάποιος ξανά, είναι μικρή. Κάντε το ίδιο αν κάποιος σηκωθεί για να βάλει καφέ ή να πει γεια σ’ ένα γνωστό του. FB Tags : #communication #παρουσίαση #speech_tips…
Έχεις απέναντι σου έναν υποψήφιο πελάτη. Θέλει ν’ αγοράσει αλλά τον βλέπεις να διστάζει. Μπορεί αυτό που θέλει ν’ αγοράσει να είναι μεγάλης αξίας και να χρειάζεται πολλή σκέψη. Ή να είναι πάνω από το ποσό του προϋπολογισμού του. Ή να έχει φθηνότερη πρόταση από τη δική σου. Τι κάνεις λοιπόν; Εστιάζεις όχι στην άμεση πώληση αλλά στο μακροχρόνιο όφελος της συγκεκριμένης επιλογής. Αυτό γίνεται σιγά σιγά και με συγκεκριμένη τακτική. Αν πουλάς π.χ. ηλεκτρονικούς υπολογιστές για επαγγελματική χρήση, υπηρεσίες διαδικτύου, μελέτες σκοπιμότητας, εξοπλισμό εργοστασίων, ιατρικά μηχανήματα ή ειδικά οχήματα, πρέπει να είσαι σ’ επαφή με τον πελάτη για μεγάλο διάστημα. Ανεξάρτητα όμως από το χρόνο της επαφής σου με τον πελάτη, υπάρχουν μερικά πράγματα που σε κάνουν σίγουρα ΣΥΜΠΑΘΗ. Που δείχνουν ότι έχεις μια ευρύτερη οπτική των πραγμάτων αλλά και μια καλλιέργεια. Έτσι ώστε όταν ο πελάτης σκέφτεται τα προβλήματά του, να σκέφτεται εσένα. Και όταν οι συνθήκες ωριμάσουν,…
Υπάρχουν κάποιοι κανόνες; Υπάρχουν κάποιες τεχνικές; Κάθε πωλητής, με την πάροδο του χρόνου, ανακαλύπτει μια συγκεκριμένη τεχνική, που την εφαρμόζει για να κλείσει την πώληση. Μερικοί αναπτύσσουν και περισσότερες. Οι τεχνικές αυτές βγαίνουν από την καθημερινή τριβή με την αγορά. Από τη συλλογή παραστάσεων και εμπειριών του καθενός μας. Σε κάθε περίπτωση, η επιτυχία της πώλησης περνά από τις λεωφόρους της παρατήρησης, της συζήτησης, της ακρόασης, της σαφήνειας και της απλότητας. Η μεγαλύτερη ικανότητα του πωλητή, και κάθε κοινωνικού ανθρώπου, είναι να παρατηρεί γύρω του και να είναι καλός συζητητής. Η παρατήρηση και η συζήτηση είναι μια μεγάλη πηγή πληροφοριών της ανθρώπινης ψυχολογίας και συμπεριφοράς. Η συζήτηση από μόνη της είναι μια ιστορία, μια περιπέτεια, μια συμμετοχή στο “πάθος” του συνομιλητή μας, μια ανακάλυψη των κυρίαρχων αναγκών του. Προσέχουμε λοιπόν κάθε τι στο περιβάλλον στο οποίο κινούμαστε αλλά και κάθε λέξη του συνομιλητή μας. Δεν ξεχνάμε ποτέ ότι η συζήτηση…
Κάθε επιχειρηματική δράση έχει ένα περιεχόμενο δηλ. μια ιστορία, κάποιους ανθρώπους, ένα αντικείμενο, ένα καλάθι προϊόντων, ένα δίκτυο με ένα ή περισσότερα κανάλια διανομής, μια διάρκεια, μια εξέλιξη. Όλα αυτά θέλει να τα κάνει γνωστά σ’ όσο το δυνατόν μεγαλύτερο κοινό. Πως μπορεί να το κάνει αυτό; Με λίγο περισσότερη τεχνολογία και τη χρήση ενός e-shop. Για να αυξήσει την προβολή, την επικοινωνία, την αλληλεπίδραση και την κατανάλωση. Βοηθά και η εξέλιξη της τεχνολογίας. Internet, Wi-fi, smartphones, social media, newsletters, forums, λέξεις κλειδιά, hashtags ή ετικέτες, e-shops, ηλεκτρονικές συναλλαγές (e-banking, e-commerce, e-gov). Τι είναι όμως τα e-shops; Θα μπορούσε να πει κάποιος ότι είναι ένα ακόμα κανάλι προβολής και προϊόντων και υπηρεσιών. Γιατί όμως να κάνετε ένα eshop; Τι θα κερδίσετε; Σας επιτρέπει να ξανασυστηθείτε! Να γράψετε τη δική σας ιστορία. Όπως τη ζήσατε και τη ζείτε. Να δικτυωθείτε. Να φύγετε πέρα από τη γεωγραφική σας περιφέρεια. Να επεκταθείτε. Να…
Οι περισσότεροι ίσως γνωρίζουμε ότι μια γάτα υποτίθεται ότι έχει 9 ζωές, μια εγκυμοσύνη διαρκεί περίπου 9 μήνες και ότι υπάρχουν 9 πλανήτες στο ηλιακό μας σύστημα. Αλλά οι περισσότεροι δεν γνωρίζουμε ότι υπάρχουν 9 τακτικές για να ασκήσεις επιρροή πάνω σ’ άλλους ανθρώπους. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούμε 3 απ’ αυτές σχεδόν κάθε μέρα. Συνηθίζουμε λοιπόν και προσπαθούμε να ασκήσουμε επιρροή με τον ίδιο περίπου τρόπο. Σαν τον τουρίστα που επαναλαμβάνει πιο δυνατά αυτό που δεν καταλαβαίνει ο ντόπιος. Νομίζουμε ότι η ένταση θα κάνει τη διαφορά. Αλλάζουμε και μερικές λέξεις, ανεβάζουμε πιο πολύ την ένταση, κάνουμε μικρές αισθητικές αλλαγές αλλά η στρατηγική μας παραμένει ίδια και απαράμιλλη. Και στην ερώτηση τι φταίει, η απάντηση γνωστή. Ο συνομιλητής είναι δύσκολος ή δεν καταλαβαίνει. Μήπως όμως εμείς δεν μπορούμε να τον πείσουμε; Μήπως εμείς πρέπει να αλλάξουμε προσέγγιση για να τον επηρεάσουμε; Και πως γίνεται αυτό; Μα, ξεκινώντας από τα…
When fake news go on sale daily, sit back, relax and wait for the smell, as one or more of the following will probably happen : • Seats will go on sale • Voices will go on sale • Friendships will go on sale • Crisies will go on sale • Economies will go on sale • Guns will go on sale • Bombs will go on sale • Drugs will go on sale • Borders will go on sale • Countries will go on sale • Boats will go on sale • Lives will go on sale • Souls will go on sale • Kids will go on sale • Organs will go on sale • Money will change hands #reality #mindstormGR
Ο δικός μου ο παππούς ο Παναγιώτης δεν μιλούσε για τον πόλεμο. Ποτέ τουλάχιστον μπροστά στα εγγόνια του δηλ. σ’ εμάς. Η μοναδική φορά που ξεκίνησε να μας πει κάτι, ήταν μια Κυριακή μεσημέρι στο χωριό. Στο μεσημεριανό φαγητό. Για το που ήταν στην Αλβανία και πως βίωσε αυτός τον πόλεμο. Μα στη δεύτερη πρόταση ξέσπασε σε λυγμούς και σταμάτησε απότομα την αφήγηση. Δεν του άρεσε ούτε ο πόλεμος, ούτε οι μνήμες του. Ούτε να δείχνει τον πόνο του. Αυτή ήταν η μοναδική φορά που είδα τον παππού μου να κλαίει. Ήμουν 8-9 ετών όταν συνέβη αυτό. Αλλά θυμάμαι ακόμα την έκφραση του προσώπου του. Χωρίς στην ουσία να μας πει κάτι, μας τα είπε όλα. Ότι ο πόλεμος σκοτώνει τους ανθρώπους κυριολεκτικά και μεταφορικά. Και ότι σημασία έχει να χαίρεσαι τη ζωή με τους αγαπημένους σου. FB Tags : #πόλεμος #μνήμη #πόνος #ζωή Give Peace a Chance Σκέψεις
Υπάρχει απόσταση μεταξύ του τι σκεφτόμαστε, τι μπορούμε να εκφράσουμε με λέξεις, τι λέμε στους άλλους και τι οι άλλοι καταλαβαίνουν. Μόνο η μελέτη, η εκπαίδευση και η εξάσκηση μπορούν να κάνουν αυτήν την απόσταση μικρότερη. Στόχος μας πάντα πρέπει να είναι να καταφέρνουμε να εκφράζουμε σωστά και με μέτρο τις σκέψεις μας έτσι ώστε οι άλλοι να καταλαβαίνουν. Να συγκρίνουν. Να αλλάζουν. Να προσφέρουν. Να δημιουργούν. Να προχωρούν. Να υπομένουν. Γιατί χωρίς επικοινωνία δεν υπάρχει κοινωνία. FB Tags : #softexperia #συμβουλευτική
Το βέλος δείχνει δεξιά και το κείμενο λέει να κοιτάξετε αριστερά. Ένα τέτοιο μήνυμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλούς τρόπους. Δείτε μερικούς παρακάτω: 1. Για να μελετήσει τις αντιδράσεις των ανθρώπων σε διάφορες εικόνες. 2. Για να επηρεάσει υποσυνείδητα την πολιτική συμπεριφορά των ανθρώπων προς μια κατεύθυνση. 3. Για να δείξει την επιρροή των συμβόλων. 4. Για να προφυλάξει τους ανθρώπους από φυσικούς κινδύνους. Πολλοί μελετούν την ανθρώπινη συμπεριφορά για τους παραπάνω λόγους. Κάθε εικόνα μπορεί να έχει έναν συμβολισμό. Να περνάει ένα μήνυμα. Να κανει εντύπωση ή να δημιουργεί εντυπώσεις. Στο χέρι μας είναι να χρησιμοποιούμε και εμείς το μυαλό μας για να καταλαβαίνουμε τη διαφορά. FB Tags : #softexperia #συμβουλευτική #σύμβολα #συμπεριφορά / fb: Softexperia.com
Αν νομίζετε ότι θα πουλήσετε επειδή έχετε το καλύτερο προϊόν, την καλύτερη υπηρεσία ή την καλύτερη τιμή, είστε γελασμένοι. Δεν είστε ούτε κατά 50% σωστοί. Αν 50% των πωλήσεων γίνονται λόγω φιλίας και εσείς δεν έχετε φίλους με την προοπτική να γίνουν πελάτες σας, τότε χάνετε 50% της αγοράς σας. Οι φίλοι δεν χρειάζεται να πουλήσουν στους φίλους χρησιμοποιώντας τεχνικές πωλήσεων. Σκεφτείτε το λίγο. Δεν χρησιμοποιείς κάποια τεχνική όταν ρωτάς ένα φίλο να βγείτε έξω ή να σας κάνει μια χάρη. Απλά ρωτάς. Θέλετε να κάνετε περισσότερες πωλήσεις; Δεν χρειάζεστε τεχνικές πωλήσεων. Χρειάζεται να κάνετε περισσότερους φίλους. Να βγείτε έξω. Να μιλήσετε περί ανέμων και υδάτων. Να λύσετε ένα μικρό πρόβλημα των φίλων σας άσχετο με τη δουλειά. Να είστε εκεί σε κάτι έκτακτο. Σκεφτείτε τους καλύτερους πελάτες σας. Ποια είναι η σχέση μαζί τους; Φιλική ή τυπική; Αν είστε φίλοι με τους καλύτερους πελάτες σας, δεν χρειάζεται να αγχώνεστε…
Ο όρος ‘fake news’ χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο τα τελευταία χρόνια. Αλλά τι είναι τα ‘fake news’ (ψεύτικες ειδήσεις); Βασικά είναι ένας επιθετικός τρόπος να επηρεάσεις τη συμπεριφορά και τις επιλογές των ανθρώπων. Είτε ψεύτικες είτε αληθινές, οι ειδήσεις επηρεάζουν τους ανθρώπους. Κάτι που ο επινοητής των δημοσίων σχέσεων, Edward L. Bernays, εκμεταλλεύτηκε στο έπακρο. Ο Bernays ήταν ο ανιψιός του Sigmund Freud, ιδρυτή της ψυχανάλυσης. Η πιο γνωστή εργασία του με τίτλο Propaganda γράφτηκε το 1927. Στη συνέχεια μετονομάστηκε σε Public Relations (Δημόσιες Σχέσεις). Ο Bernays γράφει: “Η συνειδητή και έξυπνη χειραγώγηση των οργανωμένων συνηθειών και απόψεων της μάζας είναι μια σημαντική παράμετρος μιας δημοκρατικής κοινωνίας… Καθορίζουμε τις σκέψεις μας, διαμορφώνουμε τις ιδέες μας και επιλέγουμε τις γεύσεις μας από ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε προσωπικά τις περισσότερες φορές.” Δεν είναι κάπως έτσι τα πράγματα; Πως πρέπει άραγε να ερμηνεύουμε αυτή τη δήλωση του Bernays; Κάπως έτσι. Η ελευθερία της…
Αναμνήσεις από την εποχή που είχαμε μια κασέτα ανάλογα με τη διάθεση μας. Την κασέτα της χαράς, της λύπης, του κενού δηλ. τη μουσική και τα συναισθήματα της τότε εποχής, αντικατέστησε σε μεγάλο βαθμό η εικόνα. Μόνο που ενώ τότε δείχναμε ή ακούγαμε περισσότερο και τις τρεις κασέτες, τώρα δείχνουμε στον υπερθετικό μόνο τη μια κατάσταση (happy) και κρύβουμε προσεκτικά τις άλλες για να μην χαλάσουμε την εικόνα μας. Μην πάθουμε κανένα στραπάτσο. Λες και όλα πηγαίνουν τέλεια. Λες και είμαστε όλοι κάθε μέρα μες στην τρελή χαρά. Λες και οι άνθρωποι δεν τσακώνονται, δεν μουτρώνουν, δεν απομακρύνονται, δεν χαπακώνονται μερικές φορές για να αντιμετωπίσουν την πραγματικότητα, δεν καταλαβαίνουν το παραμύθι. Αλλά πλέον όλοι γίναμε παραγωγοί, promoters και καταναλωτές μιας εύπεπτης εικόνας ευεξίας και ομορφιάς. Της δικιάς μας “ευζωίας”. Χωρίς κάπου κάπου για τους περισσότερους να φαίνεται και κάποια ανησυχία ή να γίνεται και κάποια αναφορά σε κάτι πιο ψαγμένο.…
Γιατί πρέπει να γράφω; Πότε ήταν η τελευταία φορά που γράψατε κάτι σ’ ένα χαρτί, σ’ ένα email, σε μια ανάρτηση, σε μια δημοσίευση, για τους υφιστάμενους και τους υποψήφιους πελάτες σας; Κάτι που πιθανόν να τους βοήθησε ή να τους έδωσε να καταλάβουν κάτι καλύτερα. Κάτι που ίσως να τους έλυσε ένα πρόβλημα; Η απάντηση από τους περισσότερους είναι ποτέ. Δεν θα ήταν ωραίο να σας πει κάποιος ότι αυτό που γράψατε, τον βοήθησε; Ή να δείτε να έχει εκτυπωμένο το κείμενο σας πάνω στο γραφείο του προς μελέτη ή και χρήση; Ή να σας ρωτήσει αν θα μπορούσατε να τον βοηθήσετε σε κάποιο πρόβλημα του, με αφορμή αυτό το κείμενο που γράψατε; Εμένα μου έχει συμβεί το πρώτο. Και εκτός από το ότι σε κάνει να χαίρεσαι, σε βοηθά και στη δουλειά σου. Γιατί χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης. Γιατί ο άλλος θεωρεί ότι έχεις κάποια αξία και δεν μένει…
Για να κάνεις τις σωστές ερωτήσεις πρέπει να ξέρεις τι θεωρεί σημαντικό ο πελάτης σου. Πρέπει να τον κάνεις να σκεφτεί τις προτεραιότητες του. Να καταλάβεις τη διάθεση του. Να τον κάνεις να νιώσει άνετα. Για παράδειγμα πες πως είσαι ένας πωλητής ρούχων και ένας πελάτης μπαίνει στο κατάστημα σου. Όταν κάποιος κοιτάξει τι φοράς, τι θέλεις να σκεφτεί; Τι θέλεις να σου πει; – Θέλεις να σκεφτεί ότι έχεις άποψη και ότι τα ρούχα σου είναι σωστά συνδυασμένα. – Θέλεις να σου πει ότι του αρέσει το πουκάμισο σου ή τα παπούτσια σου. – Θέλεις να σου πει ότι θα ήθελε τη βοήθεια σου για να αγοράσει ένα σύνολο. Εσύ όμως τι πρέπει να πεις; Αντί να πεις “Πως θα μπορούσα να σας βοηθήσω;” μπορείς να πεις “Θα θέλατε να σας δείξω κάποια ρούχα που πιστεύω ότι θα σας ταιριάζουν;” Αυτή η ερώτηση είναι καλύτερη γιατί επιδιώκει τη συμμετοχή…
Μπορείς να αρχίσεις ψάχνοντας λίγο παραπάνω. Υπάρχουν τόσα βιβλία, τόσα άρθρα, τόσα posts και αναλύσεις πάνω στο θέμα αυτό. Διάλεξε αυτό που σου ταιριάζει. Μετά πήγαινε σε κάποιες επιθεωρήσεις, σε κάποια standup comedy clubs, δες κωμικές σειρές. Δες τι επαναλαμβάνεται και βάλε σε σειρά τα πράγματα για να καταλάβεις τους κανόνες. Το μυστικό είναι να πηγαίνεις κάπου όχι μόνο για να γελάσεις αλλά και για να μάθεις. Μην κοιτάς μόνο. Παρατήρησε, σημείωσε και μάθε. Το χιούμορ είναι ΑΙΣΘΗΣΗ. Συχνά λέμε σε κάποιον ότι έχει καλή ΑΙΣΘΗΣΗ του χιούμορ. Για να γίνεις “αστείος” και όχι “γελοίος”, πρέπει να διαισθάνεσαι την αστεία κατάσταση. Να παρατηρείς. Να λες την κατάλληλη ατάκα την κατάλληλη στιγμή. Να ξέρεις πότε να αυτοσαρκαστείς και πότε να “πειράξεις” κάποιον. Αν μπορείς, να είσαι δίπλα σε ανθρώπους με χιούμορ. Τι τους κάνει όμως “αστείους”; Είναι ένας συνδυασμός του ποιοι είναι, τι λένε και πως το λένε. Μην τους αντιγράφετε.…
Το internet έχει πολλαπλασιάσει τους τρόπους που επικοινωνούμε. Παρά το γεγονός ότι ακόμα επικοινωνούμε ένας προς έναν – one to one – π.χ. μέσω email, τώρα επικοινωνούμε επίσης ένας προς πολλούς – one to many – π.χ. μέσω μιας ανάρτησης στο facebook ή μιας ομαδικής συζήτησης στο WhatsApp. Ένα από τα πιο βασικά στοιχεία της online επικοινωνίας είναι η παρουσίαση του εαυτού μας. Θέλουμε να δείχνουμε μόνο την καλή πλευρά μας. Ποστάρουμε συνήθως φωτογραφίες τέλειων φαγητών, τέλειων διακοπών, τέλειων πάρτυ, τέλειων ιστοριών. Και έτσι μπαίνουμε σε μια ακατάπαυστη λούπα. Όποτε αισθανόμαστε χαρούμενοι ή μόνοι, κοιτάμε το κινητό μας. Αλλά γιατί το κοιτάμε; Τι ψάχνουμε ακριβώς; Ψάχνουμε να δούμε αν οι άλλοι μας είδαν. Αν μας έκαναν like, share, re-tweet, όλα καλά. Μας είδαν. Αν όμως δεν μας είδαν, χαλιόμαστε. Χαλιόμαστε περισσότερο όταν κοιτάμε στα κοινωνικά δίκτυα και την “τέλεια” ζωή των γνωστών και φίλων μας. Που δεν είμαστε μέρος τους…
Ένα αξίωμα είναι μια αυταπόδεικτη αλήθεια. Στο τέλος του 1960, ο θεωρητικός επικοινωνιολόγος Paul Watzlawick, μαζί με άλλους ερευνητές, κατέληξαν σε 5 αξιώματα που εξηγούν πως οι σχέσεις – και ιδιαίτερα οι προσωπικές – αποτυγχάνουν. 1. Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις Ο άνδρας γυρίζει σπίτι, κάθεται, κοιτάζει στο διάστημα ή στο ταβάνι και δεν μιλάει. Η γυναίκα του τον κοιτά και τον ρωτά τι έχει. Δεν απαντά. Και όμως δίνει ένα μήνυμα. Είναι ξεκάθαρο ότι κάτι έχει συμβεί. Ακόμα και όταν δεν λες κάτι, λες κάτι. 2. Όλες οι επικοινωνίες έχουν συναίσθημα και περιεχόμενο Το περιεχόμενο είναι αυτό που λέμε. Το συναίσθημα είναι το πως το λέμε αλλά και ποιος το λέει (δες Schulz von Thun’s Communication Model, p. 110). Ποιος λέει κάτι και πως το λέει έχει μεγαλύτερη βαρύτητα από αυτό που λέγεται. Αν πει κάτι ένας ξένος, μας ενοχλεί λιγότερο. Αν πει το ίδιο ο συνεταίρος μας ή…
