Tag

business

Browsing

Πως μπορεί κανείς να διδαχθεί τη ψυχολογία των πελατών; Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε λίγο περισσότερο την άλλη πλευρά. Ας υποθέσουμε ότι είμαστε εμείς ο πελάτης. Για να δούμε λίγο τι σκεφτόμαστε. Ποια τα συναισθήματα μας; Θέλω π.χ. να αγοράσω ένα ακριβό κινητό. – Από που θα το αγοράσω; – Έχω κάποιο φίλο ή γνωστό που πουλάει κινητά; – Είναι η πρώτη φορά που θα κάνω κάτι τέτοιο; – Θα ψάξω σε ηλεκτρονικό ή σε φυσικό κατάστημα; – Ποιος θα μου δείξει πως δουλεύει; – Ποιος θα μου περάσει τις επαφές και θα μου σετάρει τους λογαριασμούς μου; – Από που αγόρασα στο παρελθόν, αν δεν είναι η πρώτη φορά; – Ποιος με εξυπηρέτησε; – Τι εντύπωση έμεινε μέσα μου; – Τι μ’ έκανε να προτιμήσω αυτό το κατάστημα παρά οποιοδήποτε άλλο; – Θα αγοράσω από το ίδιο κατάστημα ή το ίδιο πρόσωπο; Μ’ αυτά τα ερωτήματα κάνουμε μια ψυχολογική ανάλυση…

Πολλοί λένε ότι το πιο δύσκολο βήμα στην πώληση είναι το κλείσιμό της. Κατά τη γνώμη μου, η πιο δύσκολη φάση δεν είναι το κλείσιμο αλλά η προσέγγιση του πελάτη. Τότε κατάλαβα γιατί είχα στο παρελθόν κάποια ανησυχία ή ενίοτε και εκνευρισμό όταν τριγυρνούσα έξω από ένα γραφείο ή ένα μαγαζί, πριν αποφασίσω να μπω μέσα. Απλούστατα δεν ήξερα πως να πλησιάσω τον πελάτη. Φοβόμουν ότι δεν θα είχα το χρόνο να τον δω, να καταλάβω τι θέλει και να πω ό,τι είχα να πω. – Πως αρχίζεις τη συζήτηση μ’ έναν πελάτη που δεν ξέρεις τίποτα γι’ αυτόν; – Που έχεις διαφορά ηλικίας; – Που είναι θυμωμένος; – Που βιάζεται να φύγει; – Που το τηλέφωνο του χτυπάει ασταμάτητα; – Που θέλει να λύσει ένα πρόβλημα του εκείνη τη στιγμή και εσύ τον καθυστερείς; Παρά το γεγονός ότι δεν υπάρχουν απόλυτες συνταγές στην πώληση και παρ’ ότι δύσκολα μπορεί…

Φανταστείτε ότι βρισκόσαστε σε μια συζήτηση με μια ομάδα ανθρώπων. Μπορεί να κάθεστε σ’ ένα καφέ ή σ΄ένα σπίτι στο κέντρο της πόλης συζητώντας για καινοτομία, branding και πωλήσεις μέσω internet ή στην τραπεζαρία κάποιου Πανεπιστημίου συζητώντας για την πρόταση κάποιου τμήματος να βάλει δίδακτρα ή σ’ ένα meeting room μιας μεγάλης εταιρίας συζητώντας ένα σχέδιο επέκτασης ή μια πιθανή συνεργασία. Όπως και να έχει, θέλετε οι απόψεις σας να ακουστούν και να εκτιμηθούν. • Ακούστε Η ακρόαση των άλλων απόψεων πριν να μιλήσετε είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να αποκτήσετε βαρύτητα χωρίς να κάνετε ή να πείτε κάτι έξυπνο. Όταν μιλούν οι άλλοι πρέπει να τους δίνουμε την αμέριστη προσοχή μας. Τουλάχιστον στην αρχή. Όταν είμαστε καλοί ακροατές, οι ομιλητές τείνουν να απευθύνουν τα σχόλια τους σ’ εμάς. Όλοι μας έχουμε ανάγκη να ξέρουμε ότι κάποιοι μας ακούνε. Με τον τρόπο αυτό οι ομιλητές νιώθουν καλά γιατί απευθύνονται σε…

Είστε στο βήμα ή σε μια αίθουσα ή σε μια συνάντηση και προσπαθείτε να παρουσιάσετε τις θέσεις σας. Ενώ έχετε το λόγο, κάποιος ή κάποιοι μιλούν πάνω σας. Τι κάνετε; Αν κάτι τέτοιο σας συμβεί, μην τα χάσετε. Σταματήστε να μιλάτε και κοιτάξτε αυτούς που μιλούν. Όχι επιθετικά αλλά ευγενικά. Σαν να έχετε όλο το χρόνο του κόσμου. Σαν να σας ευχαριστεί αυτή η αναμονή. Σαν να μην θέλετε να τους διακόψετε και περιμένετε υπομονετικά να ολοκληρώσουν αυτοί τη συνομιλία τους. Το πιο πιθανό είναι να σταματήσουν αμέσως και να ζητήσουν συγνώμη. Το αν θα πείτε ευχαριστώ ή αν θα χαμογελάσετε, εξαρτάται απ’ εσάς. Μπορείτε και απλά να συνεχίσετε το λόγο σας απ’ εκεί που σταματήσατε. Η πιθανότητα να σας διακόψει κάποιος ξανά, είναι μικρή. Κάντε το ίδιο αν κάποιος σηκωθεί για να βάλει καφέ ή να πει γεια σ’ ένα γνωστό του. FB Tags : #communication #παρουσίαση #speech_tips…

Έχεις απέναντι σου έναν υποψήφιο πελάτη. Θέλει ν’ αγοράσει αλλά τον βλέπεις να διστάζει. Μπορεί αυτό που θέλει ν’ αγοράσει να είναι μεγάλης αξίας και να χρειάζεται πολλή σκέψη. Ή να είναι πάνω από το ποσό του προϋπολογισμού του. Ή να έχει φθηνότερη πρόταση από τη δική σου. Τι κάνεις λοιπόν; Εστιάζεις όχι στην άμεση πώληση αλλά στο μακροχρόνιο όφελος της συγκεκριμένης επιλογής. Αυτό γίνεται σιγά σιγά και με συγκεκριμένη τακτική. Αν πουλάς π.χ. ηλεκτρονικούς υπολογιστές για επαγγελματική χρήση, υπηρεσίες διαδικτύου, μελέτες σκοπιμότητας, εξοπλισμό εργοστασίων, ιατρικά μηχανήματα ή ειδικά οχήματα, πρέπει να είσαι σ’ επαφή με τον πελάτη για μεγάλο διάστημα. Ανεξάρτητα όμως από το χρόνο της επαφής σου με τον πελάτη, υπάρχουν μερικά πράγματα που σε κάνουν σίγουρα ΣΥΜΠΑΘΗ. Που δείχνουν ότι έχεις μια ευρύτερη οπτική των πραγμάτων αλλά και μια καλλιέργεια. Έτσι ώστε όταν ο πελάτης σκέφτεται τα προβλήματά του, να σκέφτεται εσένα. Και όταν οι συνθήκες ωριμάσουν,…

Υπάρχουν κάποιοι κανόνες; Υπάρχουν κάποιες τεχνικές; Κάθε πωλητής, με την πάροδο του χρόνου, ανακαλύπτει μια συγκεκριμένη τεχνική, που την εφαρμόζει για να κλείσει την πώληση. Μερικοί αναπτύσσουν και περισσότερες. Οι τεχνικές αυτές βγαίνουν από την καθημερινή τριβή με την αγορά. Από τη συλλογή παραστάσεων και εμπειριών του καθενός μας. Σε κάθε περίπτωση, η επιτυχία της πώλησης περνά από τις λεωφόρους της παρατήρησης, της συζήτησης, της ακρόασης, της σαφήνειας και της απλότητας. Η μεγαλύτερη ικανότητα του πωλητή, και κάθε κοινωνικού ανθρώπου, είναι να παρατηρεί γύρω του και να είναι καλός συζητητής. Η παρατήρηση και η συζήτηση είναι μια μεγάλη πηγή πληροφοριών της ανθρώπινης ψυχολογίας και συμπεριφοράς. Η συζήτηση από μόνη της είναι μια ιστορία, μια περιπέτεια, μια συμμετοχή στο “πάθος” του συνομιλητή μας, μια ανακάλυψη των κυρίαρχων αναγκών του. Προσέχουμε λοιπόν κάθε τι στο περιβάλλον στο οποίο κινούμαστε αλλά και κάθε λέξη του συνομιλητή μας. Δεν ξεχνάμε ποτέ ότι η συζήτηση…

Κάθε επιχειρηματική δράση έχει ένα περιεχόμενο δηλ. μια ιστορία, κάποιους ανθρώπους, ένα αντικείμενο, ένα καλάθι προϊόντων, ένα δίκτυο με ένα ή περισσότερα κανάλια διανομής, μια διάρκεια,  μια εξέλιξη.  Όλα αυτά θέλει να τα κάνει γνωστά σ’ όσο το δυνατόν μεγαλύτερο κοινό. Πως μπορεί να το κάνει αυτό; Με λίγο περισσότερη τεχνολογία και τη χρήση ενός e-shop. Για να αυξήσει την προβολή, την επικοινωνία, την αλληλεπίδραση και την κατανάλωση. Βοηθά και η εξέλιξη της τεχνολογίας. Internet, Wi-fi, smartphones, social media, newsletters, forums, λέξεις κλειδιά, hashtags ή ετικέτες, e-shops, ηλεκτρονικές συναλλαγές (e-banking, e-commerce, e-gov). Τι είναι όμως τα e-shops; Θα μπορούσε να πει κάποιος ότι είναι ένα ακόμα κανάλι προβολής και προϊόντων και υπηρεσιών. Γιατί όμως να κάνετε ένα eshop; Τι θα κερδίσετε; Σας επιτρέπει να ξανασυστηθείτε! Να γράψετε τη δική σας ιστορία. Όπως τη ζήσατε και τη ζείτε. Να δικτυωθείτε. Να φύγετε πέρα από τη γεωγραφική σας περιφέρεια. Να επεκταθείτε. Να…

Οι περισσότεροι ίσως γνωρίζουμε ότι μια γάτα υποτίθεται ότι έχει 9 ζωές, μια εγκυμοσύνη διαρκεί περίπου 9 μήνες και ότι υπάρχουν 9 πλανήτες στο ηλιακό μας σύστημα. Αλλά οι περισσότεροι δεν γνωρίζουμε ότι υπάρχουν 9 τακτικές για να ασκήσεις επιρροή πάνω σ’ άλλους ανθρώπους. Παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούμε 3 απ’ αυτές σχεδόν κάθε μέρα. Συνηθίζουμε λοιπόν και προσπαθούμε να ασκήσουμε επιρροή με τον ίδιο περίπου τρόπο. Σαν τον τουρίστα που επαναλαμβάνει πιο δυνατά αυτό που δεν καταλαβαίνει ο ντόπιος. Νομίζουμε ότι η ένταση θα κάνει τη διαφορά. Αλλάζουμε και μερικές λέξεις, ανεβάζουμε πιο πολύ την ένταση, κάνουμε μικρές αισθητικές αλλαγές αλλά η στρατηγική μας παραμένει ίδια και απαράμιλλη. Και στην ερώτηση τι φταίει, η απάντηση γνωστή. Ο συνομιλητής είναι δύσκολος ή δεν καταλαβαίνει. Μήπως όμως εμείς δεν μπορούμε να τον πείσουμε; Μήπως εμείς πρέπει να αλλάξουμε προσέγγιση για να τον επηρεάσουμε; Και πως γίνεται αυτό; Μα, ξεκινώντας από τα…

Η ανάγκη να δείχνεις ΔΙΑΦΟΡΕΤΙΚΟΣ από τους άλλους δείχνει πως δεν έχεις ακόμα καταλάβει ότι είσαι ΜΟΝΑΔΙΚΟΣ. Put color in your life #blogging #mindstormGR / www.mindstorm.gr Αντέχεις τη μοναξιά του να είσαι αιχμηρός σ’ έναν κόσμο στρογγυλό; Δείτε μερικά άρθρα : Η σκιά του εαυτού μας Χωρίς επικοινωνία δεν υπάρχει κοινωνία Ποιος μπορεί τελικά να δίνει συμβουλές; Μια κασέτα ανάλογη με τη διάθεση μας

Ο επιτυχημένος ή ο αποτυχημένος; Τι είναι άλλωστε η επιτυχία; Η συνέπεια μιας σειράς λαθών. Η διαφορά μεταξύ του επιτυχημένου και του αποτυχημένου μπορεί να είναι ο χρόνος ενασχόλησης, η διάρκεια, η χρηματοδότηση, η επιμονή, η παρατήρηση των λαθών των προηγούμενων, η τύχη, η τόλμη, η συγκυρία ή μπορεί και κάτι άλλο. Ποιες οι διαφορές μεταξύ αυτών των ανθρώπων; Μήπως είναι ο ίδιος άνθρωπος; Μπορούν και οι δύο να καθοδηγούν σωστά; Ακούγεται η φωνή τους; Έχει αξία η γνώμη των αποτυχημένων; Θέλουμε ή μπορούμε να μάθουμε κάτι απ’ αυτούς; Ή τους μένει η ρετσινιά της πρόσκαιρης ή μόνιμης αποτυχίας και δεν θέλουμε να τους ξέρουμε; Στην περίπτωση π.χ. του Στηβ Τζόμπς, η αξία του είχε πολλά σκαμπανεβάσματα. Από την επιτυχία στην αποτυχία και πίσω ξανά στην επιτυχία. Ο επιτυχημένος και ο αποτυχημένος είναι σαν δύο αδέλφια με διαφορετικό χαρακτήρα. Ο αποτυχημένος βγάζει τη δουλειά και ο επιτυχημένος παίρνει τη δόξα.…

Αν νομίζετε ότι θα πουλήσετε επειδή έχετε το καλύτερο προϊόν, την καλύτερη υπηρεσία ή την καλύτερη τιμή, είστε γελασμένοι. Δεν είστε ούτε κατά 50% σωστοί. Αν 50% των πωλήσεων γίνονται λόγω φιλίας και εσείς δεν έχετε φίλους με την προοπτική να γίνουν πελάτες σας, τότε χάνετε 50% της αγοράς σας. Οι φίλοι δεν χρειάζεται να πουλήσουν στους φίλους χρησιμοποιώντας τεχνικές πωλήσεων. Σκεφτείτε το λίγο. Δεν χρησιμοποιείς κάποια τεχνική όταν ρωτάς ένα φίλο να βγείτε έξω ή να σας κάνει μια χάρη. Απλά ρωτάς. Θέλετε να κάνετε περισσότερες πωλήσεις; Δεν χρειάζεστε τεχνικές πωλήσεων. Χρειάζεται να κάνετε περισσότερους φίλους. Να βγείτε έξω. Να μιλήσετε περί ανέμων και υδάτων. Να λύσετε ένα μικρό πρόβλημα των φίλων σας άσχετο με τη δουλειά. Να είστε εκεί σε κάτι έκτακτο. Σκεφτείτε τους καλύτερους πελάτες σας. Ποια είναι η σχέση μαζί τους; Φιλική ή τυπική; Αν είστε φίλοι με τους καλύτερους πελάτες σας, δεν χρειάζεται να αγχώνεστε…

Ο όρος ‘fake news’ χρησιμοποιείται όλο και περισσότερο τα τελευταία χρόνια. Αλλά τι είναι τα ‘fake news’ (ψεύτικες ειδήσεις); Βασικά είναι ένας επιθετικός τρόπος να επηρεάσεις τη συμπεριφορά και τις επιλογές των ανθρώπων. Είτε ψεύτικες είτε αληθινές, οι ειδήσεις επηρεάζουν τους ανθρώπους. Κάτι που ο επινοητής των δημοσίων σχέσεων, Edward L. Bernays, εκμεταλλεύτηκε στο έπακρο. Ο Bernays ήταν ο ανιψιός του Sigmund Freud, ιδρυτή της ψυχανάλυσης. Η πιο γνωστή εργασία του με τίτλο Propaganda γράφτηκε το 1927. Στη συνέχεια μετονομάστηκε σε Public Relations (Δημόσιες Σχέσεις). Ο Bernays γράφει: “Η συνειδητή και έξυπνη χειραγώγηση των οργανωμένων συνηθειών και απόψεων της μάζας είναι μια σημαντική παράμετρος μιας δημοκρατικής κοινωνίας… Καθορίζουμε τις σκέψεις μας, διαμορφώνουμε τις ιδέες μας και επιλέγουμε τις γεύσεις μας από ανθρώπους που δεν γνωρίζουμε προσωπικά τις περισσότερες φορές.” Δεν είναι κάπως έτσι τα πράγματα; Πως πρέπει άραγε να ερμηνεύουμε αυτή τη δήλωση του Bernays; Κάπως έτσι. Η ελευθερία της…

Γιατί η πίστη δημιουργεί λεφτά; Το να σας δώσει κάποιος προμηθευτής πίστωση εκτεταμένης διάρκειας αξίζει περισσότερο από ότι μπορεί να φανταστεί οποιοσδήποτε επιχειρηματίας χωρίς οικονομικές γνώσεις. Η πληρωμή των προμηθευτών με πίστωση και χωρίς τόκο παρέχει ένα μηχανισμό χρηματοδότησης της επιχείρησης σας. Όσο μεγαλύτερη πίστωση λαμβάνουμε από τους προμηθευτές μας (δηλ. περισσότερο χρόνο για να πληρώσουμε τους λογαριασμούς μας), τόσο καλύτερη θα είναι η ταμειακή ροή μας. Είναι σημαντικό λοιπόν να διαπραγματεύεστε συνεχώς ή κατά περιόδους, καλύτερους όρους και να μην πληρώνετε πριν από τη λήξη της προθεσμίας. Μπορείτε να βελτιώσετε το κεφάλαιο κίνησης, αν ζητήσετε από τους προμηθευτές σας να εκδίδουν τα τιμολόγια σας σε μηνιαία ή τριμηνιαία βάση, αντί για κάθε φορά που γίνεται παράδοση. Και αυτό επειδή το ανεξόφλητο ποσό συσσωρεύεται προτού να σας έρθει ο λογαριασμός. Έτσι ο προμηθευτής καταλήγει να σας δίνει μεγαλύτερη πίστωση και μάλιστα χωρίς τόκο. Όταν οι προμηθευτές σας δίνουν μεγαλύτερη πίστωση…

All BUSINESS 08.01.2020 Το ήξερες; PDF : Αν κατεβάσεις (download) ένα αρχείο κατάληξης “.pdf” στον υπολογιστή σου και σωθεί ως αρχείο κατάληξης “.exe”, μην ΔΕΙΤΕ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ . . . All BUSINESS ENGLISH ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ 08.01.2020 Core Values Innovation | Goals | Teamwork | Commitment | Integrity | Customers | Responsibility FB Tags : #softexperia #matchmeGR ΔΕΙΤΕ

Γεια σου ρε Βασιλειάδου. Θεά. Με τις ατάκες σου και με το ταλέντο σου. Εμ γίνεται; Δεν γίνεται. Άμα συνηθίσεις στο πολύ, το λίγο σου κακοφαίνεται. Και αν το λίγο σε πονά, είτε φταις είτε δεν φταις, κοιτάς να το δώσεις ή να το διώξεις από πάνω σου. Να πας πιο δεξιά κομματάκι βρε παιδάκι μου. Γιατί η κουτάλα είναι γλυκιά και αν τυχόν την πιάσεις με το δεξί δεν θες ούτε να τη δώσεις ούτε να τη μοιραστείς. Γιατί έτσι σου έμαθαν ότι είναι το σωστό. Πάτα για να μην σε πατήσουν. Μάθε να τους πουλάς πριν σε πουλήσουν. Και αν τολμήσει κάποιος και πει “Ρε παιδιά πιο σιγά λίγο. Να το δούμε λίγο διαφορετικά το πράγμα.” Τότε είναι που τον έφαγε το μαύρο σκοτάδι. Γιατί η παραμύθα του άμετρου πλουτισμού της ατομικότητας πρέπει να πουλάει περισσότερο πάση θυσία. Γιατί πρέπει να χρωστάς ή ακόμα καλύτερα να σου χρωστάνε.…

Στα τρελά τους όνειρα δοσμένοι αυτοί. Και εμείς παραδίπλα. Παρέα. Συμπληρώνοντας ο ένας τον άλλο. Πάντα γελαστοί και γελασμένοι . . . Γιατί η ιστορία συνήθως γράφεται από παρέες, τρελούς, φαντασμένους, “πειραγμένους” και αλλοπαρμένους. Stay tuned. Μείνετε συντονισμένοι. Τα καλύτερα φτιάχνονται. Ή δεν φτιάχνονται. Εμείς πάντως το ψάχνουμε, το διασκεδάζουμε και το κυνηγάμε. FB Tags : #matchmeGR / www.matchme.gr

http://matchme.gr/… / #matchmeGR There is a necessity for an improvement or even a transformation of the existing search system and results. A digital metamorphosis in other words. We need to work more on how we find what we look for and what we do with the results. But what are we really looking for? We are looking for the best solution to our problem asap. Such examples are finding a job or a house or a car. What is it that makes the difference when searching? Is it easy to find it, what is important and what is not (filtering), how much time do we need for that (time factor), where what we look for or us stand against the competition (benchmarking), is it correct, what needs to get improved. In other words we appreciate and choose when looking for something ease of use, time, accuracy, comparison (benchmarking) and suggestions.…

Και κάπως έτσι φτάσαμε στο σήμερα. Ορίζοντας για πολλές δεκαετίες κατά όπως βολεύει τη μεγάλη γυναίκα, την κατάσταση, την προοπτική και την επιλογή. Όχι στις πραγματικές κακές αλλά στις υποκειμενικές ωραιοποιημένες διαστάσεις της. Σε κουβέντα να βρισκόμαστε, νταραβέρι να γίνεται και να ψιλο ή χοντροδουλευόμαστε. Να το φάει το παραμύθι η άλλη πλευρά για τώρα και θα δούμε τι θα κάνουμε στην πορεία. Και τώρα το πληρώνουμε κυριολεκτικά και μεταφορικά και μας χαλάει. Και όπως φαίνεται θα μας χαλάει για καιρό ακόμα. Γιατί ό,τι πέφτει, θέλει πολύ περισσότερο χρόνο για να ανέβει από το χρόνο που χρειάστηκε για να πέσει και να φτάσει ξανά στο σημείο που ξεκίνησε η πτώση. Αν φτάσει ποτέ. Συνήθως το πενταπλάσιο ή και παραπάνω. Δες π.χ. το Χρηματιστήριο. Από τις 6335,04 μονάδες βάσης στις 17.9.1999, στις 728,62 μονάδες βάσης στις 9.5.2019. 20 περίπου έτη έχουν περάσει και υπάρχουν ακόμα 5606,42 μονάδες βάσης διαφορά. Σύμφωνα με…

Αν κυνηγάς τη γάτα, αυτή θα φεύγει συνεχώς μακριά σου. Αν έχεις αυτό που θέλει η γάτα, αυτή θα έρθει κοντά σου. Συμπέρασμα : Μάθε πως να προσελκύεις τη γάτα! Δείτε τη σχετική ανάρτηση στο FB : Important LESSON about MONEY – Attract the cat FB Tags : #money #lessons #attract_the_cat See also : What is change

Pin It