ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ

Σωστές απαντήσεις · Επεξηγήσεις · Οδηγός βαθμολόγησης

Θεματικές: δέσμευση εργαζομένων · σύγχρονες προκλήσεις · τύπος επιχείρησης · οργανωτική δομή · προγραμματισμός εργασιών

Αρχείο υπεύθυνου αξιολόγησης. Οι σωστές απαντήσεις αφορούν τη συγκεκριμένη σταθερή αρίθμηση 1–30. Σε ψηφιακό τεστ με τυχαιοποίηση αξιολογείται το περιεχόμενο της επιλογής και όχι η θέση της.

Η δέσμευση καλλιεργείται μέσα από διαφανή διοίκηση, δικαιοσύνη και συμμετοχή. Η επιβολή υποχρεωτικών κανόνων διαφέρει από τη δημιουργία αυθεντικής οργανωσιακής δέσμευσης.

Μέρος Α · Πολλαπλής επιλογής (1–15)

Ερώτηση 1: Ποια πρακτική καλλιεργεί περισσότερο ουσιαστική δέσμευση των εργαζομένων;

Σωστή απάντηση: Β. Σαφής σκοπός, συμμετοχή στις αποφάσεις και δίκαιη αναγνώριση

Αιτιολόγηση: Η δέσμευση ενισχύεται από νόημα, εμπιστοσύνη, συμμετοχή και δίκαιη αντιμετώπιση· οι κυρώσεις ενδέχεται να εξασφαλίζουν συμμόρφωση, όχι εσωτερική παρακίνηση.

Ερώτηση 2: Ποια είναι η σημαντικότερη διαφορά ανάμεσα στη συμμόρφωση και στην οργανωσιακή δέσμευση;

Σωστή απάντηση: Α. Η συμμόρφωση αφορά τήρηση κανόνων, ενώ η δέσμευση περιλαμβάνει ταύτιση με σκοπούς και ενεργό συμβολή

Αιτιολόγηση: Ο εργαζόμενος μπορεί να τηρεί κανόνες χωρίς να αισθάνεται σύνδεση με την αποστολή του οργανισμού.

Ερώτηση 3: Μια μικρή επιχείρηση με έναν ιδιοκτήτη θέλει απλή διοίκηση αλλά εξετάζει και τον κίνδυνο προσωπικής ευθύνης. Ποια είναι η ορθότερη προσέγγιση επιλογής νομικής μορφής;

Σωστή απάντηση: Γ. Σύγκριση ευθύνης, φορολογίας, κεφαλαίου, κόστους και αναπτυξιακών αναγκών με εξειδικευμένη συμβουλή

Αιτιολόγηση: Η νομική μορφή επηρεάζει ευθύνη, χρηματοδότηση, διακυβέρνηση και υποχρεώσεις· τα ισχύοντα νομικά και φορολογικά δεδομένα πρέπει να επιβεβαιώνονται.

Ερώτηση 4: Σε ποια κατάσταση ταιριάζει περισσότερο η λειτουργική οργανωτική δομή;

Σωστή απάντηση: Β. Όταν επιδιώκεται ομαδοποίηση ανά λειτουργία, όπως παραγωγή, πωλήσεις και οικονομικά

Αιτιολόγηση: Η λειτουργική δομή βασίζεται σε εξειδικευμένα τμήματα και μπορεί να βελτιώσει την αποδοτικότητα, αλλά χρειάζεται διατμηματικό συντονισμό.

Ερώτηση 5: Ποιο είναι ένα χαρακτηριστικό της μητρικής (matrix) οργανωτικής δομής;

Σωστή απάντηση: Γ. Συνδυασμός λειτουργικής εξειδίκευσης με ευθύνη έργων ή προϊόντων

Αιτιολόγηση: Η μητρική δομή συνδυάζει δύο διαστάσεις συντονισμού και ενδέχεται να δημιουργεί συγκρούσεις προτεραιοτήτων αν οι αρμοδιότητες είναι ασαφείς.

Ερώτηση 6: Ποιος στόχος είναι καταλληλότερος κατά τη λογική SMART;

Σωστή απάντηση: Γ. Να αυξηθεί η έγκαιρη ολοκλήρωση παραγγελιών από 82% σε 92% έως 30 Ιουνίου, με εβδομαδιαία παρακολούθηση

Αιτιολόγηση: Ο στόχος περιλαμβάνει συγκεκριμένο αποτέλεσμα, μέτρο, επιθυμητή τιμή και προθεσμία· η εφικτότητα χρειάζεται έλεγχο πόρων.

Ερώτηση 7: Ποια πρόκληση προκαλεί συχνά η ταχεία ψηφιακή μετάβαση στους οργανισμούς;

Σωστή απάντηση: Β. Ανάγκη ανάπτυξης δεξιοτήτων και διαχείρισης της αλλαγής

Αιτιολόγηση: Νέα συστήματα απαιτούν τεχνικές και κοινωνικές δεξιότητες, υποστήριξη και σαφή επικοινωνία για την προσαρμογή των εργαζομένων.

Ερώτηση 8: Γιατί η ψυχολογική ασφάλεια βοηθά την απόδοση μιας ομάδας;

Σωστή απάντηση: Α. Επιτρέπει την επισήμανση σφαλμάτων και την υποβολή ιδεών χωρίς φόβο ταπείνωσης

Αιτιολόγηση: Η δυνατότητα να μιλήσει κάποιος για κινδύνους ή ιδέες διευκολύνει τη μάθηση και την έγκαιρη διόρθωση προβλημάτων.

Ερώτηση 9: Ποιο κριτήριο είναι καθοριστικό για τον σωστό καταμερισμό εργασίας;

Σωστή απάντηση: Β. Ο συνδυασμός δεξιοτήτων, φόρτου, προθεσμιών και αλληλεξαρτήσεων

Αιτιολόγηση: Η ανάθεση απαιτεί κατάλληλες ικανότητες, ρεαλιστική χωρητικότητα και έλεγχο εξαρτήσεων για να αποφεύγονται καθυστερήσεις.

Ερώτηση 10: Τι δείχνει ένα διάγραμμα Gantt;

Σωστή απάντηση: Γ. Τις δραστηριότητες σε χρονική κλίμακα, τη διάρκειά τους και συχνά τις εξαρτήσεις

Αιτιολόγηση: Το Gantt προσφέρει οπτική εικόνα χρονοδιαγράμματος και προόδου, διευκολύνοντας τον συντονισμό εργασιών.

Ερώτηση 11: Όταν μια σημαντική εργασία καθυστερεί και επηρεάζει άλλες, ποια είναι η ενδεδειγμένη πρώτη αντίδραση του υπεύθυνου έργου;

Σωστή απάντηση: Β. Να αξιολογήσει τις εξαρτήσεις, το κρίσιμο μονοπάτι και διαθέσιμες εναλλακτικές

Αιτιολόγηση: Οι καθυστερήσεις αξιολογούνται με βάση τις εξαρτήσεις και την πραγματική επίπτωση στη συνολική προθεσμία.

Ερώτηση 12: Πότε μια δομή κατά προϊόν ή επιχειρηματική μονάδα είναι πιθανό να είναι χρήσιμη;

Σωστή απάντηση: Α. Όταν υπάρχουν διαφορετικές αγορές ή προϊόντα που απαιτούν διακριτή εστίαση και ευθύνη αποτελεσμάτων

Αιτιολόγηση: Η τμηματική δομή κατά προϊόν ή αγορά ενισχύει την ευθύνη αποτελεσμάτων, αλλά μπορεί να προκαλέσει διπλασιασμό πόρων.

Ερώτηση 13: Ποιος συνδυασμός δεικτών αποτυπώνει καλύτερα τόσο την απόδοση όσο και τη δέσμευση της ομάδας;

Σωστή απάντηση: Γ. Έγκαιρη παράδοση, ποιότητα, αποχωρήσεις προσωπικού και έρευνα δέσμευσης

Αιτιολόγηση: Η ισορροπημένη μέτρηση καλύπτει αποτελέσματα και εμπειρία προσωπικού, όχι μόνο δραστηριότητα ή παρουσία.

Ερώτηση 14: Ποια είναι η βασική λειτουργία ενός πίνακα RACI στον προγραμματισμό;

Σωστή απάντηση: Α. Καταγράφει ρόλους υπευθυνότητας, λογοδοσίας, διαβούλευσης και ενημέρωσης

Αιτιολόγηση: Το RACI διευκρινίζει ποιος εκτελεί, ποιος έχει τελική λογοδοσία, με ποιους ζητείται γνώμη και ποιοι ενημερώνονται.

Ερώτηση 15: Σε έναν οργανισμό με υβριδική εργασία, ποια προσέγγιση υποστηρίζει περισσότερο τη δίκαιη συμμετοχή;

Σωστή απάντηση: Β. Κοινοί στόχοι, σαφείς κανόνες επικοινωνίας και αξιολόγηση βάσει αποτελεσμάτων

Αιτιολόγηση: Η δίκαιη πρόσβαση σε ενημέρωση, αναγνώριση και εξέλιξη βοηθά τις υβριδικές ομάδες να παραμένουν συνδεδεμένες.

Μέρος Β · Επιλογής από μενού (16–25)

Ερώτηση 16: Ποια ανάλυση χρησιμοποιείται για να καταγραφούν εσωτερικές δυνάμεις/αδυναμίες και εξωτερικές ευκαιρίες/απειλές;

Σωστή απάντηση: SWOT

Αιτιολόγηση: Η SWOT εξετάζει εσωτερικούς και εξωτερικούς παράγοντες για τη διαμόρφωση στρατηγικών επιλογών.

Ερώτηση 17: Ποιο εργαλείο είναι περισσότερο κατάλληλο για την απεικόνιση σχέσεων αναφοράς και θέσεων ευθύνης;

Σωστή απάντηση: Οργανόγραμμα

Αιτιολόγηση: Το οργανόγραμμα αποτυπώνει τη δομή και τις κύριες σχέσεις ιεραρχίας, όχι κατ’ ανάγκη όλες τις άτυπες συνεργασίες.

Ερώτηση 18: Ποια μορφή επιχειρηματικής δραστηριότητας διακρίνεται γενικά από έναν φυσικό φορέα που ασκεί ο ίδιος την επιχειρηματική δραστηριότητα;

Σωστή απάντηση: Ατομική επιχείρηση

Αιτιολόγηση: Η ατομική επιχείρηση συνδέεται με ένα φυσικό πρόσωπο· τα ακριβή ζητήματα ευθύνης και φορολογίας απαιτούν έλεγχο του ισχύοντος πλαισίου.

Ερώτηση 19: Σε ποια μορφή τμηματοποίησης ο οργανισμός οργανώνει ομάδες γύρω από περιοχές δραστηριοποίησης;

Σωστή απάντηση: Γεωγραφική

Αιτιολόγηση: Η γεωγραφική δομή δίνει έμφαση στις ανάγκες διαφορετικών περιοχών ή αγορών.

Ερώτηση 20: Ποια τεχνική διασπά ένα έργο σε μικρότερα παραδοτέα και πακέτα εργασίας;

Σωστή απάντηση: WBS (δομή ανάλυσης εργασιών)

Αιτιολόγηση: Η WBS κάνει σαφές τι πρέπει να παραχθεί, διευκολύνοντας εκτιμήσεις και κατανομή ευθυνών.

Ερώτηση 21: Ποια έννοια περιγράφει την ανάθεση αρμοδιοτήτων και δικαιωμάτων απόφασης σε χαμηλότερα επίπεδα;

Σωστή απάντηση: Αποκέντρωση

Αιτιολόγηση: Η αποκέντρωση επιτρέπει αποφάσεις πιο κοντά στο σημείο εκτέλεσης, μέσα σε προκαθορισμένα όρια.

Ερώτηση 22: Σε ποιες ενέργειες πρέπει να δίνεται προτεραιότητα σε ένα σχέδιο αλλαγής για να καλλιεργηθεί εμπιστοσύνη;

Σωστή απάντηση: Σαφής ενημέρωση, συμμετοχή και εκπαίδευση

Αιτιολόγηση: Η ενημέρωση και η ενεργός συμμετοχή μειώνουν την αβεβαιότητα και ενισχύουν την ικανότητα προσαρμογής.

Ερώτηση 23: Ποιος είναι ο καταλληλότερος δείκτης έγκαιρης εκτέλεσης προγραμματισμένων εργασιών;

Σωστή απάντηση: Ποσοστό εργασιών που ολοκληρώθηκαν εντός προθεσμίας

Αιτιολόγηση: Η σύγκριση πραγματικών με προγραμματισμένες ημερομηνίες δείχνει την αξιοπιστία της εκτέλεσης.

Ερώτηση 24: Τι περιγράφει καλύτερα μια διαλειτουργική ομάδα;

Σωστή απάντηση: Στελέχη διαφορετικών ειδικοτήτων που συνεργάζονται για κοινό αποτέλεσμα

Αιτιολόγηση: Η διαλειτουργική ομάδα συνδυάζει διαφορετικές γνώσεις για προβλήματα που δεν λύνονται σε ένα μόνο τμήμα.

Ερώτηση 25: Ποιος τρόπος κατανομής προτεραιοτήτων υποστηρίζει ρεαλιστικό εβδομαδιαίο πρόγραμμα;

Σωστή απάντηση: Αξιολόγηση σημασίας, προθεσμίας, απαιτούμενων πόρων και αλληλεξαρτήσεων

Αιτιολόγηση: Ο συνδυασμός προτεραιότητας, περιορισμών και διαθέσιμης χωρητικότητας μειώνει τον υπερπρογραμματισμό.

Μέρος Γ · Ενδεικτικές απαντήσεις ανάπτυξης (26–30)

Ερώτηση 26: Δέσμευση εργαζομένων και σύγχρονες προκλήσεις

Ερώτηση: Ένας οργανισμός 80 εργαζομένων αντιμετωπίζει αποχωρήσεις, εργασιακή κόπωση και δυσπιστία απέναντι στη διοίκηση. Προτείνετε τέσσερις συγκεκριμένες παρεμβάσεις για να ενισχύσει τη δέσμευση χωρίς να βασίζεται σε εξαναγκασμό. Εξηγήστε τη διαφορά μεταξύ δέσμευσης και απλής συμμόρφωσης.

Ενδεικτική απάντηση:

Η διοίκηση πραγματοποιεί ανώνυμη έρευνα και συζητήσεις για να εντοπίσει τα αίτια αποχωρήσεων και κόπωσης. Καθορίζει σαφείς ρόλους και ρεαλιστικό φόρτο εργασίας, εφαρμόζει τακτική αμφίδρομη ανατροφοδότηση και δίκαια κριτήρια αναγνώρισης/εξέλιξης, ενώ επενδύει σε εκπαίδευση και ενδυνάμωση ομάδων. Παρακολουθεί την εξέλιξη με δείκτες αποχωρήσεων, απουσιών, ποιότητας και βαθμού δέσμευσης. Η συμμόρφωση είναι η τήρηση κανόνων, ενώ η δέσμευση συνεπάγεται εμπιστοσύνη, σύνδεση με τον σκοπό και ενεργό συνεισφορά. Η επιβολή κανόνων μπορεί να είναι θεμιτή για ασφάλεια και ευθύνη, όχι όμως υποκατάστατο της εσωτερικής παρακίνησης.