Category

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Category

Πώς μπορεί ένας πολίτης να αξιολογήσει το έργο μιας κυβέρνησης; Η αξιολόγηση μιας κυβέρνησης δεν πρέπει να βασίζεται αποκλειστικά στις πολιτικές δηλώσεις, στις προεκλογικές υποσχέσεις ή στην προσωπική μας οικονομική κατάσταση. Όπως αξιολογούμε την απόδοση μιας επιχείρησης χρησιμοποιώντας Βασικούς Δείκτες Απόδοσης (Key Performance Indicators – KPIs), έτσι μπορούμε να εξετάζουμε και την πορεία μιας χώρας μέσα από συγκεκριμένα, μετρήσιμα στοιχεία. Τέτοιοι δείκτες είναι η μεταβολή του πραγματικού ΑΕΠ ανά κάτοικο, η αγοραστική δύναμη των νοικοκυριών, ο πληθωρισμός, οι πραγματικοί μισθοί, η ανεργία, η παραγωγικότητα, οι επενδύσεις, το δημόσιο χρέος ως ποσοστό του ΑΕΠ και η εξέλιξη των φορολογικών εσόδων σε σχέση με τις δημόσιες υπηρεσίες που παρέχονται. Ωστόσο, η οικονομική ανάπτυξη δεν ταυτίζεται απαραίτητα με την κοινωνική ευημερία. Γι’ αυτό χρειάζεται να εξετάζουμε και κοινωνικούς δείκτες, όπως η φτώχεια, οι εισοδηματικές ανισότητες, η πρόσβαση στην υγεία και στην εκπαίδευση, η ποιότητα της δημόσιας διοίκησης, η ασφάλεια, η στεγαστική επιβάρυνση, η…

Στην τελική, ο άνθρωπος είναι αχάριστος. Μέσα από χιλιάδες υποσχέσεις που εκπληρώθηκαν, πάντα καταλήγει να θυμάται και να συγκρατεί τις μετρημένες στα δάχτυλα που δεν τήρησες. Συλλέκτης στιγμών, Γιάννης Πολίτης — * Στην τελική, ο πελάτης είναι αχάριστος. Μέσα από εκατοντάδες ή χιλιάδες συναλλαγές που ολοκληρώθηκαν με επιτυχία, πάντα καταλήγει να θυμάται και να συγκρατεί την τελευταία μια που δεν πήγε καλά. Ή με άλλα λόγια, είσαι τόσο καλός για τον πελάτη όσο η τελευταία σου συναλλαγή μαζί του. Συλλέκτης εμπειριών, Τρύφων Παπαδόπουλος #πραγματικότητα #κοινωνία #συναλλαγές #σχέσεις #mindstormGR

Ανακαλύψτε τις 7 πιο αποτελεσματικές τεχνικές διαπραγμάτευσης για να βελτιώσετε τις συμφωνίες σας με πελάτες και προμηθευτές. Δημιουργήστε ισχυρές σχέσεις και κερδίστε περισσότερα!

Ανακαλύψτε πώς ένα σύστημα CRM μπορεί να ενισχύσει τη διαχείριση πελατών, την οργάνωση πωλήσεων και την επικοινωνία στις μικρές επιχειρήσεις, οδηγώντας σε αύξηση πωλήσεων και πιστότητα πελατών. Η διαχείριση πελατών είναι η καρδιά κάθε μικρής επιχείρησης. Σε έναν κόσμο όπου ο ανταγωνισμός είναι σφοδρός, η ικανότητα να οργανώνετε τις πωλήσεις σας, να παρακολουθείτε ευκαιρίες και να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με τους πελάτες σας είναι πιο σημαντική από ποτέ. Ένα σύστημα CRM (Customer Relationship Management) μπορεί να είναι η λύση που χρειάζεστε για να επιτύχετε αυτούς τους στόχους. Τι Είναι το CRM; Το CRM είναι ένα λογισμικό που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις σχέσεις τους με τους πελάτες. Παρέχει εργαλεία για την παρακολούθηση ευκαιριών, την αυτοματοποίηση επικοινωνίας και την οργάνωση των πωλήσεων. Πλεονεκτήματα Χρήσης CRM για Μικρές Επιχειρήσεις 1. Οργάνωση Πωλήσεων: Ένα CRM σας βοηθά να οργανώσετε τις πωλήσεις σας σε ένα κεντρικό σημείο. Μπορείτε να δείτε τις ευκαιρίες σας, να…

Your Body Language May Shape Who You Are | Amy Cuddy | TED Body language affects how others see us, but it may also change how we see ourselves. Social psychologist Amy Cuddy argues that “power posing” — standing in a posture of confidence, even when we don’t feel confident — can boost feelings of confidence, and might have an impact on our chances for success. (Note: Some of the findings presented in this talk have been referenced in an ongoing debate among social scientists about robustness and reproducibility. Inside the debate about power posing: a Q & A with Amy Cuddy — Speech to text with the help of AI Credit: Tryfon Papadopoulos So, I want to start by offering you a free no-tech life hack. And all it requires of you is this, that you change your posture for two minutes. But before I give it away, I…

Is your body language working against you? https://www.ted.com/talks/cara_hale_alter_is_your_body_language_working_against_you About the speaker Cara Hale Alter SpeechSkills Founder + Author Having lectured at Harvard, Stanford, UCLA, and UC Berkeley, Cara Hale Alter’s focus has always been the same: helping talented people make their credibility visible. After more than 25 years of research into how nonverbal communication shapes leadership presence, she has seen one truth repeat itself—ability alone isn’t enough if no one recognizes it. As the founder of SpeechSkills and the author of The Credibility Code, she has trained teams at companies including Caterpillar, Google, Meta, PayPal, Pixar, Samsung, Schwab, and Uber to strengthen their leadership presence. In her workshops, she is known for delivering precise, actionable feedback with warmth and humor, and for helping people move from feeling overlooked to being fully seen. On stage, Cara brings that same energy and authenticity; qualities that have earned her multiple national awards for…

GR – Η εμφάνιση ανοίγει την πόρτα. Το περιεχόμενο σε κρατά μέσα. Πόσο επηρεάζει ο τρόπος που ντυνόμαστε την επικοινωνία, τη διαπραγμάτευση και την αξία όσων προσφέρουμε; Φανταστείτε δύο επαγγελματίες που παρουσιάζουν την ίδια ακριβώς επιχειρηματική πρόταση. Έχουν τις ίδιες γνώσεις, την ίδια εμπειρία και προσφέρουν την ίδια υπηρεσία στην ίδια τιμή. Ο πρώτος εμφανίζεται με ένα ξεθωριασμένο μπλουζάκι, ένα παλιό τζιν και αθλητικά παπούτσια. Ο δεύτερος φορά ένα καλοραμμένο κοστούμι, καθαρό πουκάμισο και προσεγμένα παπούτσια. Πριν ακόμη ξεκινήσουν να μιλούν, ποιος πιστεύετε ότι έχει περισσότερες πιθανότητες να κερδίσει την εμπιστοσύνη του συνομιλητή του; Η απάντηση δεν είναι πάντα αυτονόητη. Είναι όμως αποκαλυπτική για τον τρόπο με τον οποίο λειτουργεί η ανθρώπινη επικοινωνία. Η επικοινωνία αρχίζει πριν από την πρώτη λέξη Όταν συναντάμε κάποιον για πρώτη φορά, ο εγκέφαλός μας προσπαθεί να σχηματίσει γρήγορα μια εντύπωση. Η ενδυμασία, η στάση του σώματος, η περιποίηση και η συνολική παρουσία αποτελούν στοιχεία…

Πώς απαντάς στην ερώτηση: «Πώς σου φαίνομαι;» Η αλήθεια είναι ότι όλοι οι άνθρωποι λένε ψέματα. Σε ορισμένες καταστάσεις –όπως όταν βρισκόμαστε υπό πίεση, όταν πρέπει να δικαιολογήσουμε τον εαυτό μας ή όταν θέλουμε να δημιουργήσουμε μια καλή εντύπωση– έχουμε μεγαλύτερη τάση να λέμε μικρά ή μεγαλύτερα ψέματα απ’ ό,τι όταν αισθανόμαστε χαλαροί και σίγουροι για τον εαυτό μας. Ωστόσο, από ηθική άποψη, δεν είναι κάθε ψέμα απαραίτητα κακό. Μπορεί, για παράδειγμα, να πούμε ψέματα προκειμένου να προστατεύσουμε κάποιον. Στη θεωρία της επικοινωνίας, τα ψέματα μπορούν να ταξινομηθούν με βάση δύο βασικά ερωτήματα: Ωφελούμαι εγώ από το ψέμα; Ωφελείται το άτομο στο οποίο λέω το ψέμα; Από τον συνδυασμό αυτών των δύο ερωτημάτων προκύπτουν τέσσερις διαφορετικές κατηγορίες ψεμάτων. 1. Λευκό ψέμα – Ωφελείται μόνο εκείνος στον οποίο λέμε το ψέμα Πρόκειται για ένα καλοπροαίρετο, ανιδιοτελές ψέμα, με το οποίο είμαστε διατεθειμένοι να υποστούμε ενδεχόμενες συνέπειες προκειμένου να βοηθήσουμε κάποιον άλλον.…

ΠΡΟΤΥΠΟ ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΙΚΟ ΠΑΚΕΤΟ — ΕΒΔΟΜΑΔΑ 1 Μαθησιακή Ενότητα  — Επεξεργασία Κειμένου (Η/Υ) Θέμα: Εισαγωγή στην επεξεργασία κειμένου και γνωριμία με το Microsoft Word Εκπαιδευτικό επίπεδο: Μεταδευτεροβάθμια Επαγγελματική Εκπαίδευση και Κατάρτιση (ΣΑΕΚ) Διάρκεια: 2 εργαστηριακές διδακτικές ώρες Λογισμικό: Microsoft Word Το εκπαιδευτικό πακέτο της πρώτης εβδομάδας αποτελείται από τρία μέρη: Οδηγό εκπαιδευτή: Περιεχόμενο διδασκαλίας, χρονοπρογραμματισμός και πρακτική επίδειξη. Φύλλο εργασίας εκπαιδευομένων: Αναλυτικές οδηγίες, έτοιμο κείμενο και εργαστηριακές δραστηριότητες. Φύλλο αξιολόγησης: Κριτήρια επίτευξης των μαθησιακών στόχων και βαθμολογική κλίμακα. Η προσέγγιση είναι εξ ολοκλήρου εργαστηριακή. Οι εκπαιδευόμενοι θα γνωρίσουν το περιβάλλον του Word, θα δημιουργήσουν το πρώτο τους επαγγελματικό έγγραφο, θα το αποθηκεύσουν και θα το ανοίξουν ξανά. ΜΕΡΟΣ Α — Οδηγός εκπαιδευτή: Παπαδόπουλος Τρύφων 1. Ταυτότητα μαθήματος Πεδίο Περιγραφή Μαθησιακή ενότητα Επεξεργασία Κειμένου (Η/Υ) Εβδομάδα 1η από 15 Αντικείμενο Εισαγωγή στο Microsoft Word Διδακτική μορφή Εργαστηριακή Διάρκεια 2 διδακτικές ώρες Προαπαιτούμενα Βασική χρήση υπολογιστή και πληκτρολογίου Εκπαιδευτικά μέσα Υπολογιστής, Word, προβολέας…

Ας δούμε μια φανταστική ελληνική επιχείρηση. Τρίωρο εργαστήριο Marketing και Διοίκησης – Case Study: «Η περίπτωση της UrbanCup» Το επιχειρηματικό σενάριο Η UrbanCup είναι μια μικρή ελληνική αλυσίδα καφέ με τέσσερα καταστήματα σε μια μεγάλη ελληνική πόλη. Ξεκίνησε πριν από έξι χρόνια και έχει δημιουργήσει πιστό κοινό, κυρίως ηλικίας 25–45 ετών. Η εταιρεία τοποθετείται λίγο ακριβότερα από τις μεγάλες αλυσίδες και στηρίζεται σε τρία χαρακτηριστικά: ποιοτικό καφέ, προσωπική εξυπηρέτηση, συνεργασία με τοπικούς παραγωγούς. Τα τελευταία δύο χρόνια, όμως, το περιβάλλον έχει αλλάξει. Το κόστος πρώτων υλών και ενέργειας έχει αυξηθεί. Νέες αλυσίδες έχουν εμφανιστεί στην περιοχή. Οι πλατφόρμες delivery έχουν αυξήσει την παρουσία τους και αρκετοί πελάτες επιλέγουν κατάστημα με βάση τις online αξιολογήσεις. Παράλληλα, η UrbanCup έχει πρόβλημα συνέπειας μεταξύ των καταστημάτων. Σε δύο καταστήματα οι αξιολογήσεις είναι πολύ καλές, ενώ σε ένα εμφανίζονται συχνά παράπονα για καθυστερήσεις και συμπεριφορά προσωπικού. Η διοίκηση εξετάζει τώρα: Α. άνοιγμα πέμπτου καταστήματος,…

Πώς να «διαβάζεις» τους ανθρώπους χωρίς να το γνωρίζουν Η επικοινωνία δεν γίνεται μόνο με λέξεις. Η στάση του σώματος, οι κινήσεις, ο τόνος της φωνής και μικρές αλλαγές στη συμπεριφορά μπορούν να μας δώσουν ενδείξεις για το πώς αισθάνεται ο συνομιλητής μας. Το σημαντικό, βέβαια, είναι να μην αντιμετωπίζουμε καμία μεμονωμένη ένδειξη ως απόδειξη. Παρατηρούμε το σύνολο και το πλαίσιο. 1. Παρατήρησε τα πόδια τους. Αν είναι στραμμένα προς εσένα, μπορεί να δείχνουν συμμετοχή στη συζήτηση. Αν στρέφονται μακριά, ίσως υπάρχει διάθεση αποχώρησης. 2. Πρόσεξε τον ρυθμό που ανοιγοκλείνουν τα μάτια τους. Μια ξαφνική αύξηση μπορεί να συνδέεται με άγχος ή νευρικότητα, ενώ ένας πιο αργός ρυθμός μπορεί να συνοδεύει μια πιο χαλαρή κατάσταση. 3. Παρατήρησε τις μικροεκφράσεις. Σύντομες και συχνά ακούσιες εκφράσεις μπορούν να δώσουν ενδείξεις για συναισθήματα πριν αυτά ελεγχθούν συνειδητά. 4. Δες λίγο καλύτερα τις κινήσεις τους. Η διακριτική μίμηση στάσης ή χειρονομιών μπορεί να αποτελεί…

Ποια είναι η ιδανική διάσταση φωτογραφίας για μια ανάρτηση στο facebook; Μπορώ να προσθέσω κείμενο εύκολα με κώδικα πάνω σε κάποια φωτογραφία ή πρέπει να μάθω να χειρίζομαι κάποιο πρόγραμμα επεξεργασίας φωτογραφιών; Δείτε πως καταφέραμε να τοποθετήσουμε κείμενο πάνω σε υφιστάμενη δωρεάν φωτογραφία με τη βοήθεια της γλώσσας προγραμματισμού python. Python script credit: Trifon Papadopoulos — In english Here’s a quick look at the recommended image sizes for facebook. All dimensions refer to width and height in pixels. Best image size for Facebook Sharing horizontal images (οριζόντιες φωτογρ.) : 1,200 x 628 pixels Sharing vertical images (κάθετες φωτογρ.) : 1,080 x 1,350 pixels Sharing links with an image (σύνδεσμοι με φωτογρ.) : 1,200 x 628 pixels Sharing Stories (φωτογρ. ιστορίας) : 1,080 x 1,920 pixels Social media image sizes matter What’s the point of making and sharing a nice image if it shows up cropped or pixelated in people’s feeds?…

Βελτιώστε την Απόδοση της Ομάδας σας με Εκπαίδευση στην Τεχνητή Νοημοσύνη Στην εποχή του ψηφιακού μετασχηματισμού, η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) έχει καθορίσει νέες δυνατότητες για την αύξηση της παραγωγικότητας και της καινοτομίας στον χώρο εργασίας. Ωστόσο, πολλοί εργαζόμενοι δεν έχουν την καθοδήγηση να χρησιμοποιήσουν αυτά τα εργαλεία με τον πιο αποτελεσματικό και υπεύθυνο τρόπο. Αυτό με οδήγησε να σχεδιάσω ένα ολοκληρωμένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα που εστιάζει στην πρακτική εφαρμογή της AI: από την έρευνα και τη σύνθεση πληροφοριών μέχρι τη δημιουργία εγγράφων και την αυτοματοποίηση καθημερινών εργασιών. Εκπαιδεύω τους εργαζόμενους να χρησιμοποιούν την AI χωρίς την παραπλάνηση των εργαλείων της, επισημαίνοντας την ανάγκη για κριτική σκέψη, επαλήθευση πληροφοριών και ευαισθητοποίηση γύρω από θέματα όπως η προστασία των προσωπικών δεδομένων και η υπεύθυνη χρήση τους. Τα οφέλη αυτής της διαδικασίας είναι πολυάριθμα: – Βελτίωση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας των ομάδων. – Ενίσχυση της δημιουργικότητας μέσω της αυτόματης υποστήριξης διαδικασιών. – Μείωση…

Ο συλλογισμός και η συλλογική αποδόμηση της φερεγγυότητας μιας διαφορετικής προσέγγισης ενός προβλήματος Τι έγινε πάλι; Πάλι συλλογίζεσαι; Που βόσκεις; Tι λογαριάζεις; Το λογαριάζεις σωστά; Πόσο γρήγορα; Πόσο ορθά; Από ποια σκοπιά; Από ποια τσέπη; Από ποια βάση; Σε ποια φάση; Σκέφτομαι ότι μπορεί να φτάνει και ένα μόνο λάθος στην προπαίδεια για να σου την πέσουν και να προσπαθήσουν να σου αφαιρέσουν όλη την παιδεία που έχεις. Γιατί έτσι δουλεύει τις περισσότερες φορές το σύστημα. Σε περιμένει στη γωνία για να σε στριμώξει, να σε αποδομήσει και να κρατήσει λίγο ακόμα ότι το ίδιο έχει δομήσει. #mindstormGR

Χθες το μεσημέρι πήγα στο περίπτερο να πάρω ένα μπουκαλάκι νερό. Είχα στο χέρι μου ένα χαρτονόμισμα των 20 ευρώ και μια χρεωστική κάρτα μήπως και μου την πει ο περιπτεράς γιατί δεν είχα ψιλά. Του δείχνω το μπουκαλάκι και τον ρωτάω αν έχει ρέστα από εικοσάρικο ή προτιμά κάρτα. Και μου απαντά: Μετρητά. Δεν χρειάζεται να πιει νερό και ο τραπεζίτης. Ορίστε τα ρέστα και η απόδειξή σας. Αυτά. Έλα μου. #reality #σκέψεις #στιχομυθίες

Ποια η σχέση της άποψης με την εξουσία Όλοι έχουν φωνή αλλά η φωνή όλων δεν ακούγεται. Οι φωνές που ακούγονται λέγονται και ηγεμονικές. Η ηγεμονία δεν έχει να κάνει τόσο με τη δημοκρατία αλλά σίγουρα με την εξουσία. Δεν έχει να κάνει με το εάν έχεις κάνει ή βρει κάτι σημαντικό και θέλεις να το πεις αλλά με το εάν έχεις πρόσβαση στα μέσα και επιρροή στην κοινωνία για να παρουσιαστούν και να γίνουν αποδεκτές οι θέσεις σου. Η ηγεμονική προοπτική θεωρείται συνήθως ουδέτερη. Οτιδήποτε παρεκκλίνει απ’ αυτή την προοπτική θεωρείται εξαίρεση και αποδίδεται σε συνιστώσες. Η ηγεμονική προοπτική/άποψη δεν αντιπροσωπεύει μια συγκεκριμένη θέση, στάση ή εμπειρία ζωής αλλά μάλλον δείχνει τα πράγματα όπως είναι ή όπως νομίζουν οι υπογράφοντες αυτήν, ότι είναι. Ένα παράδειγμα: τα μέσα στο Δυτικό κόσμο χρησιμοποιούν στην πλειοψηφία τους κατά βάση λευκούς άνδρες δημοσιογράφους. Ποτέ όμως δεν θα ακούσεις ότι σήμερα θα ακούσεις τα…

A new angle of sharing / Μια νέα οπτική γωνία διαμοιρασμού πληροφοριών και γνώσης Step 1 Share if it will be useful / Μοιράσου το αν νομίζεις ότι είναι χρήσιμο Step 2 Share by default, as long it won’t harm / Μοιράσου το ως φιλοσοφία εφόσον δεν βλάπτει κάποιον Step 3 Because you can’t know who will find it useful / Γιατί δεν μπορείς να γνωρίζεις εκ των προτέρων σε ποιον μπορεί να φανεί χρήσιμο #mindstormGR #sharing #useful #a_new_angle_of_sharing

Pin It