KPIs για Γραμματειακή Υποστήριξη Αυτοί οι δείκτες βοηθούν στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας, της αποδοτικότητας και της ποιότητας της γραμματειακής υποστήριξης. I. KPIs Σχετικά με τη Διαχείριση Εγγράφων και…
SMART Politics / Έξυπνη πολιτική Για να επιτύχουμε έναν [εφικτό] στόχο θα κάνουμε μια [συγκεκριμένη] ενέργεια μέχρι μια [ορισμένη] ημερομηνία. Ξέρουμε ότι έχουμε πετύχει το στόχο όταν το…
Ποια είναι η σειρά των πραγμάτων στην επικοινωνία σας μέσω κοινωνικών δικτύων προκειμένου να σας εμπιστευτούν και ενδεχομένως να αγοράσουν από εσάς; Για να σας συμπαθήσουν (like), πρέπει…
Βασικές Οργανωτικές Αρχές Κάθε οργανωτική διαδικασία ακολουθεί ορισμένες βασικές αρχές. Οι σπουδαιότερες είναι οι εξής: Αρχές οργάνωσης Οι αρχές της οργάνωσης είναι θεμελιώδεις αλήθειες της λειτουργίας της…
Τρεις τρόποι ανάπτυξης μιας επιχείρησης Αύξηση μεριδίου αγοράς Σε μια στάσιμη αγορά (με σταθερό συνολικό μέγεθος), μια επιχείρηση μπορεί να μεγαλώσει μόνο παίρνοντας μερίδιο από τους ανταγωνιστές…
Μέσα και Τεχνικές Προώθησης (διαφήμιση, PR, digital marketing) Οι στρατηγικές προώθησης είναι απαραίτητες για την επιτυχή επικοινωνία ενός προϊόντος ή υπηρεσίας στο κοινό-στόχο. Οι κύριες μέθοδοι περιλαμβάνουν τη…
20 ερωτήσεις και απαντήσεις γραμματειακής υποστήριξης Τι είναι ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (GDPR); Ο GDPR είναι ο νόμος της Ευρωπαϊκής Ένωσης που προστατεύει τα θεμελιώδη…
Τι μπορείς να κάνεις για να αντιμετωπίσεις έναν θυμωμένο πελάτη; Ας δούμε μερικά σενάρια με διαλόγους για διάφορες καταστάσεις που μπορεί να αντιμετωπίσεις με έναν θυμωμένο πελάτη. Θα…
Ορισμός Παραγωγικότητας (Productivity) Η παραγωγικότητα είναι το μέτρο της απόδοσης που δείχνει πόσο αποτελεσματικά χρησιμοποιούνται οι διαθέσιμοι πόροι (όπως εργασία, χρόνος, κεφάλαιο) για την παραγωγή αγαθών ή την…
Communication is the key – Η επικοινωνία είναι το κλειδί Ξεκινήστε μια συζήτηση με τους φίλους σας. Ρωτήστε τους τι κάνουν. Πως αισθάνονται. Πείτε τους τι ωραίο είναι…
Η γκρίνια πείθει τους άλλους ότι δεν έχεις τον έλεγχο. Και αυτό που τους ενδιαφέρει είναι να κάνεις τη δουλειά τους. Άρα το καλύτερο που έχεις να κάνεις…
GR – Υπολογισμός τελικού βαθμού μαθήματος με συντελεστή βαρύτητας 30% σε πρόοδο, 10% σε εργασία και 60% σε τελικές εξετάσεις. Ο τελικός βαθμός στρογγυλοποιείται σε ακέραιο αριθμό. Π.χ.…
Η Θεωρία Ιεραρχίας των Αναγκών του Abraham Maslow κατηγοριοποιεί τις ανθρώπινες ανάγκες σε πέντε επίπεδα, τα οποία ιεραρχούνται από τα πιο θεμελιώδη προς τα πιο ανώτερα. Η κατηγοριοποίηση…
Η Διπλή Θεωρία των Κινήτρων του Frederick Herzberg, επίσης γνωστή ως Δύο Παραγόντων Θεωρία, διακρίνει τους παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή ικανοποίηση και τη δυσαρέσκεια σε δύο ξεχωριστές…
Δεν είναι κακό να νομίζουμε ότι είμαστε έξυπνοι. Κακό είναι να νομίζουμε ότι όλοι οι άλλοι είναι χαζοί. Δεν είναι κακό να γνωρίζουμε ποιοι είμαστε εμείς. Κακό είναι…
Εγώ έχω ένα συγκεκριμένο υπόλοιπο χρόνου ζωής. Είναι αλήθεια. Το ίδιο όμως ισχύει και για σένα. Χρησιμοποίησε λοιπόν το υπόλοιπο σου με τον καλύτερο τρόπο. Ζήσε το…
