We all love to play, but no one likes to lose. But darling, someone has to lose for someone to win. How many times have you lost? Can you bear the cost? #mindstormGR
Υπόδειγμα Διαδικασίας Υποβολής Παραγγελίας για τον Αντιπρόσωπο 1. Επικοινωνία με τον Πελάτη: o Τηλεφωνική ή Διαδικτυακή Επικοινωνία: Καλέστε τον πελάτη ή οργανώστε μια διαδικτυακή συνάντηση για να κατανοήσετε τις ανάγκες του. o Αναγνώριση Προϊόντων: Επιβεβαιώστε τα προϊόντα που θέλει να παραγγείλει ο πελάτης και καταγράψτε λεπτομέρειες όπως ποσότητα και χρώμα. 2. Έλεγχος Διαθεσιμότητας: o Επιβεβαίωση Αποθέματος: Ελέγξτε το απόθεμα για τα επιλεγμένα προϊόντα στο σύστημα διαχείρισης αποθήκης. o Ενημέρωση Πελάτη για Διαθεσιμότητα: Ενημερώστε τον πελάτη για τα διαθέσιμα προϊόντα και τις ημερομηνίες αποστολής. 3. Παροχή Εναλλακτικών Προτάσεων: o Εναλλακτικά Προϊόντα: Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, προτείνετε παρόμοια προϊόντα που ταιριάζουν στις απαιτήσεις του πελάτη. o Προσαρμοσμένες Προσφορές: Προσφέρετε εκπτώσεις ή ειδικές προσφορές για εναλλακτικές λύσεις. 4. Διαδικασία Παραγγελίας: o Συλλογή Στοιχείων Πελάτη: Επιβεβαιώστε τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email). o Εγγραφή Παραγγελίας: Καταχωρήστε την παραγγελία στο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών. o Αποστολή Επιβεβαίωσης: Στείλτε…
Τι είναι η Επιχειρησιακή Επικοινωνία; Η επιχειρησιακή επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών μέσα σε έναν οργανισμό αλλά και με εξωτερικούς συνεργάτες, με σκοπό: τον σωστό συντονισμό τη λήψη αποφάσεων την επίλυση προβλημάτων τη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης Δεν αφορά μόνο το τι λέμε, αλλά: Πώς το λέμε Πότε το λέμε Σε ποιον το λέμε Με ποιο μέσο το λέμε Η Διαδικασία της Επικοινωνίας Η επικοινωνία περιλαμβάνει 6 βασικά στοιχεία: Πομπός (αυτός που στέλνει το μήνυμα) Μήνυμα Κωδικοποίηση (πώς διατυπώνεται) Κανάλι επικοινωνίας (π.χ. email, προφορικά, τηλεδιάσκεψη) Δέκτης Ανατροφοδότηση (feedback) Παράδειγμα: Διευθυντής → στέλνει email → σε υπάλληλο → για αλλαγή ωραρίου. Αν ο υπάλληλος απαντήσει: «Έγινε κατανοητό» → έχουμε ανατροφοδότηση. Αν δεν απαντήσει → δεν ξέρουμε αν το μήνυμα έγινε κατανοητό. Εμπόδια στην Επικοινωνία Τα εμπόδια μπορεί να είναι: Φυσικά εμπόδια Θόρυβος Κακή σύνδεση internet Τεχνικά προβλήματα Ψυχολογικά εμπόδια Προκαταλήψεις Άγχος Θυμός Γλωσσικά εμπόδια Ασαφής διατύπωση Υπερβολικά τεχνικοί όροι…
Η διαφημιστική ορολογία γεννήθηκε, αναπτύχθηκε και διεθνοποιήθηκε στην αγγλική γλώσσα. Όσες απόπειρες έγιναν να μεταγλωττισθεί παρέμειναν απόπειρες ή δεν απέδωσαν 100% την έννοια του όρου. Έτσι η ακριβής νοηματική απόδοση της ορολογίας της Διαφήμισης πέρασε ατόφια σχεδόν σ’ όλες τις γλώσσες, δημιουργώντας με τη σειρά της μια νέα γλώσσα. Αρκετές είναι οι λέξεις της διαφημιστικής ορολογίας που «ελληνοποιήθηκαν» και καθιερώθηκαν άλλοτε με περισσότερη και άλλοτε με λιγότερη επιτυχία. Όμως ο μεγαλύτερος όγκος των λέξεων παρέμεινε προνόμιο των λίγων. Η συχνή αδόκιμη χρήση τους οδήγησε, όπως ήταν φυσικό, σε λανθασμένες ερμηνείες, λανθασμένη πρακτική κι αυτό είχε σαν αποτέλεσμα να μην επικοινωνούμε πολλές φορές σωστά μεταξύ μας. Αυτή είναι μια προσπάθεια για την καλύτερη απόδοση των όρων που συναντάμε κάθε μέρα και μ’ αυτήν την έννοια φιλοδοξεί να γίνει ένα χρήσιμο εργαλείο αναφοράς. Βέβαια καμία απόδοση δεν είναι τέλεια. Έτσι, σε περίπτωση που δείτε κάποιο λάθος ή παράλειψη, μην διστάσετε να γράψετε…
Περί αφοσίωσης Ο μόνος τρόπος για να αυξήσεις την αφοσίωση των χρηστών είναι να έχεις καλό και φρέσκο περιεχόμενο. Για να έχεις όμως καλό και φρέσκο περιεχόμενο, πρέπει να αφοσιωθείς πρώτα εσύ. Να συνθέσεις, να παρουσιάσεις και να αλληλεπιδράσεις. Μόνο έτσι μπορείς να κερδίσεις την εμπιστοσύνη του κοινού. Και μετά πρέπει να μελετάς τα στοιχεία επισκεψιμότητας για να γίνεις ακόμα καλύτερος. #mindstormGR #mindbookEU / www.mindstorm.gr
“Η γλώσσα είναι πατρίδα.” ~ Ν. Καζαντζάκης. Να τη μαθαίνετε. Να τη χρησιμοποιείτε. Να τη φροντίζετε. Να τη σέβεστε. Να της μιλάτε. Διαφορετικά θα της πείτε αντίο. Και μετά και της πατρίδας. P.S. Ποιος δεν ξέρει την έκφραση “Που είσαι ρε πατρίδα;” όταν δύο Έλληνες, ξένοι μεταξύ τους πολλές φορές, συναντιούνται στο εξωτερικό. Και πως σου βγαίνει αυθόρμητα και εσένα αν έχεις ζήσει έστω και λίγο εκτός Ελλάδας. Κείμενο φωτογραφίας : Β. Οικονόμου => Η λέξη ατέρμονος (ή ατέρμων) σημαίνει αυτόν που δεν έχει τέρμα, τον ατελείωτο και τον απεριόριστο σε διάρκεια ή έκταση. Συχνά χρησιμοποιείται για να περιγράψει: Διαδικασίες: Ένας «ατέρμονος διάλογος» που δεν καταλήγει πουθενά. Κίνηση: Ο «ατέρμονος κοχλίας» στη μηχανική, που περιστρέφεται συνεχώς χωρίς τέλος. Χρόνο: Κάτι που μοιάζει να διαρκεί για πάντα. Σύμφωνα με το Λεξικό της Κοινής Νεοελληνικής (Τριανταφυλλίδη), η λέξη ετυμολογείται από το στερητικό α- και το τέρμα. => Ο ευπροσήγορος (επίθετο) είναι ο…
Who made my clothes? Ποιοι κατασκευάζουν τα ρούχα μας; Τα φτιάχνουν ενήλικες ή παιδιά; Αν έχετε τέτοιους προβληματισμούς τότε : – Να διαβάζετε τις ετικέτες και να κάνετε ερωτήσεις. – Να ψάχνετε ποιος τα κατασκευάζει και πως τα κατασκευάζει. – Αν δεν σας αρέσουν τα ευρήματα, βοηθήστε να αλλάξουν τα πράγματα. Επιλέξτε κάτι άλλο και πείτε το στους φίλους σας. Βοηθήστε να αλλάξει η κοινή γνώμη. Για να γυρίσει η σκέψη θέλει δουλειά πολλή. Αντιστοίχως * Who made my thoughts? Ποιοι κατασκευάζουν τις σκέψεις μας; Τις φτιάχνουν άνθρωποι ή υπάνθρωποι; Πουλάνε ελπίδα ή λεπίδα; Πουλάνε βάρκα ή σανίδα; Μας πάνε μπροστά ή πίσω; Μας ανεβάζουν ή μας κατεβάζουν; Αν έχετε τέτοιους προβληματισμούς τότε : – Να διαβάζετε καλύτερα τις “ετικέτες” και να κάνετε ερωτήσεις. – Να ψάχνετε ποιος τις κατασκευάζει (τις σκέψεις) και πως τις κατασκευάζει. – Αν δεν σας αρέσουν τα ευρήματα, βοηθήστε να αλλάξουν τα πράγματα. Επιλέξτε κάτι…
Treat AI as providing a tool to give you the information. Do not think that is the answer. Use that information to come to more creative outcomes.” Medicine laureate Paul Nurse says AI can be a helpful tool for assisting with research, as long as we don’t lose our capacity to think. Nurse shared his thoughts on the usage of this emerging technology at the 2025 Nobel Week Dialogue. Watch the full conversation: https://bit.ly/4pEZPsG
Για να μπορείς να δίνεις εντολές σε άλλους, πρέπει προηγουμένως να γνωρίζεις τι επιδιώκεις. Πρέπει επίσης οι εντολές να είναι κατανοητές από τους άλλους ή όπως έγραφε ο Φαγιόλ, να γνωρίζουμε πως να μας καταλαβαίνουν οι άλλοι. Πρέπει λοιπόν να φροντίζουμε ώστε οι εντολές που δίνουμε, να είναι κατανοητές από αυτούς που θα τις εκτελέσουν και να ανταποκρίνονται στις ικανότητές τους. Πολλοί νομίζουν ότι οποιοσδήποτε μπορεί να δώσει αωστές εντολές ή οδηγίες, χωρίς να χρειάζεται καμία προετοιμασία για να αποκτήσει την απαιτούμενη δεξιότητα. Πλην όμως ο Φαγιόλ έχει τονίσει αυτό που ισχύει και σήμερα. “Η πηγή των λαθών και των ατελειών πρέπει να αναζητηθεί στην ανακρίβεια των οδηγιών . . .” Μια από τις σοβαρότερες δυσκολίες των διευθυντών είναι η αδυναμία τους να μεταβιβάσουν με ακρίβεια στους υφισταμένους τους, εκείνα που επιθυμούν να εκτελεστούν. #διοίκηση #διεύθυνση #softexperia #mindstormGR
Η σημασία της ανταμοιβής Οι εργαζόμενοι δεν δουλεύουν μόνο για την αμοιβή ή τον μισθό τους. Υπάρχει συνήθως ένα ‘πακέτο’ αμοιβών που λειτουργεί από μόνο του ως κίνητρο. Το ‘πακέτο’ μιας θέσης εργασίας έχει διπλό στόχο: να προσελκύσει τους κατάλληλους υποψήφιους και να επιτρέψει την επιτυχία σωστής επιλογής και πρόσληψης. Η ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ ΙΚΑΝΩΝ ΣΤΕΛΕΧΩΝ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ. Τα στοιχεία που μπορεί να περιέχει ένα τέτοιο ‘πακέτο’ για να προτιμήσουν την εταιρεία σας έναντι του ανταγωνισμού είναι ποικίλα και συμπεριλαμβάνουν: -μισθό -σύνταξη -εταιρικό αυτοκίνητο -μπόνους -δάνεια με ευνοϊκούς όρους -εξοδολόγια (που δεν καλύπτουν μόνο άμεσα έξοδα της δουλειάς π.χ. κουπόνια supermarket, δωροεπιταγές, δωρεάν συνδρομές κ.α.) -εκπτώσεις σε εταιρικά προϊόντα και υπηρεσίες -περίθαλψη και άλλες καλύψεις -κοινωνικές δραστηριότητες * Την επόμενη φορά που θα γράψετε 20 bullet points για τις τεχνικές και κοινωνικές δεξιότητες (soft and hard skills) που επιθυμείτε να έχει ο εργαζόμενος, καλό θα ήταν να συμπληρώσετε και τα…