Εάν θέλεις να γίνεις ηγέτης, πρέπει πρώτα να γίνεις αναγνώστης. ~ Dr David Noebel
Έρμαν Έσσε Ξεχνάει κανείς να κρίνει και επικρίνει τους άλλους όταν είναι γεμάτος αμφιβολίες για τον εαυτό του: “Το να κάνεις το δικαστή σε ξένες ζωές είναι η τέλεια δικαιολογία για να μην αναλύεις την δική σου. Αν παρατηρήσουμε τα άτομα που γυρνάνε εδώ κι εκεί βγάζοντας ετυμηγορία για το τί κάνουν καλά και τι κακά οι άλλοι, θα βρούμε σε αυτά ένα μεγάλο έλλειμμα αυτοκριτικής. Δεν έχουν συνείδηση των πράξεων και των λόγων τους γιατί εστιάζουν την προσοχή τους στις ζωές τρίτων. Και συμπεριφέρονται με αυτόν τον τρόπο επειδή φοβούνται να ακτινογραφήσουν τον εαυτό τους και να απογοητευτούν.” #mindstormGR #κριτική
Η ομιλία όπως και η γραφή είναι τρόποι επικοινωνίας. Και είναι τόσο απαραίτητο να επικοινωνούμε; Η επικοινωνία είναι κάτι σαν την αγάπη. Είναι αυτή που κάνει ζευγάρια, ομάδες, κοινωνίες, κράτη να προχωρούν μπροστά. Είναι αυτή που κάνει τον κόσμο να γυρνά. Πολλοί τη μελετούν και ως επιστήμη αλλά κανείς δεν ξέρει όλες τις πτυχές της. Η επικοινωνία είναι κάτι φυσικό, κάτι καθημερινό. Και όμως, όλοι έχουμε μια θολή εικόνα όλων των κανόνων που τη διέπουν. Μέρα μπαίνει μέρα βγαίνει, μιλάμε, ρωτάμε, διαβάζουμε, εξηγούμε, ακούμε, διαφωνούμε, κουβεντιάζουμε ή κρατάμε το στόμα μας κλειστό. Όμως λιγότεροι είναι αυτοί που συστηματικά χρησιμοποιούν ή μελετούν τα μέσα επικοινωνίας για να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες τους. Που τους ενδιαφέρει να ξεχωρίζουν το σωστό από το λάθος. Που θέλουν να μάθουν το πως οι άλλοι άνθρωποι χρησιμοποιούν την επικοινωνία για να επηρεάζουν τη συμπεριφορά μας και να καθοδηγούν τις πράξεις μας. Αν σας ενδιαφέρει…
Το παιδί μου πρόσφατα πήρε βαθμούς, είναι αρκετά καλοί έως πολύ καλοί και σίγουρα καλύτεροι από τους δικούς μου όταν ήμουν στην ηλικία του. Στο πείραγμά μου για ένα χαμηλότερο συγκεκριμένο βαθμό που τον χαρακτήρισα τουρίστα, μου είπε ότι δεν είναι τουρίστας. Όμως είναι όλα καλά; Τι γίνεται γενικώς με τα παιδιά και με εμάς; Πόσο επικοινωνούμε μαζί τους; Πόσο επικοινωνούν μεταξύ τους; Πόσο αποδέχονται το ένα το άλλο; Πόσο αποδεχόμαστε εμείς αυτά; Πόσο ανοιχτή στην αριστεία ή στη διαφορετικότητα είναι η κοινωνία μας; Όταν έχουμε ένα παιδί που κάνει εύκολα αυτό που του ζητάμε, κλωτσάει ή πετάει καλά το τόπι και έχει καλούς βαθμούς, χαιρόμαστε. Αλλά αυτή είναι μια “φυσιολογική” χαρά, γιατί προφανώς κάνει τα πάντα σωστά. Είναι all inclusive. Όταν όμως έχουμε ένα παιδί με συγκεκριμένες δυσκολίες, για το οποίο η μάθηση ή η άθληση είναι πιο δύσκολη και περίπλοκη από ό,τι για ένα άλλο παιδί, η ευτυχία…
Σύμφωνα με τους Kalakota και Whinston (1997), το ηλεκτρονικό εμπόριο χαρακτηρίζεται από τις ακόλουθες τέσσερις διαστάσεις: – την διάσταση της επικοινωνίας, – την επιχειρηματική διάσταση, – την διάσταση της υπηρεσίας και – την άμεσα συνδεδεμένη (online) διάσταση. Η διάσταση επικοινωνίας (communications perspective) αναπτύσσεται λόγω του γεγονότος ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο είναι η παροχή πληροφοριών, προϊόντων ή υπηρεσιών, ή οι πληρωμές μέσω τηλεφωνικών γραμμών, δικτύων υπολογιστών ή άλλων ψηφιακών μέσων. Η επιχειρηματική διάσταση (business process perspective) αναφέρεται στην εφαρμογή της τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών συναλλαγών και των ροών εργασίας. Η διάσταση της υπηρεσίας (service perspective) αφορά την επιθυμία των επιχειρήσεων και των καταναλωτών για την μείωση του κόστους των υπηρεσιών με παράλληλη βελτίωση της ποιότητας και της ταχύτητας παροχής των υπηρεσιών. Τέλος η άμεσα συνδεδεμένη διάσταση (online perspective) συνδέεται με το γεγονός ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς και πώλησης των προϊόντων, την επεξεργασία σύνθετων πληροφορίων σε…
Πείτε στους άλλους τα αποτελέσματα που χρειάζεστε, όχι πώς να τα επιτύχουν. Η μικροδιαχείριση δεν σημαίνει υπερβολική διαχείριση με τα μικρά, αλλά συνήθως ενασχόληση με τα “μεσαία” πράγματα. Συνεπώς, ένας καλός μάνατζερ λειτουργεί στις δύο άκρες της κλίμακας: – Καθορίζει τις γενικότερες αρχές για την επίτευξη ενός στόχου. Για παράδειγμα, δώστε περισσότερη σημασία στη λειτουργικότητα παρά στην αισθητική, λάβετε τη συναίνεση της κοινότητας και διασφαλίστε ότι η χρήση του προϊόντος θα είναι διασκεδαστική. – Καθορίζει συγκεκριμένες λεπτομέρειες που πρέπει να έχει το αποτέλεσμα. Για παράδειγμα, το προϊόν πρέπει να ζυγίζει λιγότερο από 8 κιλά, δεν μπορεί να είναι πορτοκαλί, ο διακόπτης λειτουργίας πρέπει να βρίσκεται στα δεξιά και όλη η σχεδιαστική εργασία είναι απαραίτητο να ολοκληρωθεί σε τρεις μήνες ακριβώς. Και κατόπιν αφήνει τους υφισταμένους του να φροντίσουν τα ενδιάμεσα θέματα σύμφωνα με την κρίση τους. Λέγοντας στους άλλους πως ακριβώς πρέπει να δουλέψουν, τους αφαιρείτε το κίνητρο, ενώ όταν…
– Αναπάντητα μηνύματα; Καταλαβαίνω – Αναπάντητες κλήσεις; Καταλαβαίνω. – Αναπάντητες ματιές; Καταλαβαίνω. – Δεν υπάρχει χρόνος για εμένα. Κανένα κενό. Καμία προσοχή. Καμία αντίδραση. Καμία συμμετοχή. Καμία αξία. Καταλαβαίνω. Αλλά όταν με δεις κάπου αλλού να κάνω κάτι που έχει αξία, με κοιτάξεις ή με καλέσεις και δεν απαντήσω, ελπίζω να καταλάβεις και εσύ. #mindstormGR
Η δύναμη της ανάγκης μας για συμμόρφωση είναι πιεστικότατη σε βαθμούς επιβίωσης για πολλούς – κοινωνικής επιβίωσης τουλάχιστον, και ξέρουμε πόσο το πλήθος ταυτίζει το προσωπικό με το κοινωνικό και εξαφανίζει μέσα στο βάλτο του δεύτερου την προσωπική του δημιουργική πνοή. Δύσκολα πας κόντρα και ξεχωρίζεις από τους πολλούς, από τους ισχυρούς άλλους που στέκονται απέναντί σου “όλοι μαζί”. Δεν αντέχεις την απομόνωση, την επίκριση, την περιφρόνηση, σε καθιστά αδύναμο κοινωνικά η απομόνωση, μένεις ακάλυπτος. Καλύτερα να εξοριστείς από το εγώ σου παρά από τους πολλούς γύρω σου. Προστατεύεσαι κοντά τους, η επιβεβαίωση και η αποδοχή αποδεικνύονται αμέσως. Και όμως, το προσωπικό ελεύθερο μέλημα του καθενός, κάπως και σχεδόν πάντα, θα πάει κόντρα στο γενικό θέλημα. Το θέλημα, η βούληση είναι πρωτογενής κραυγή της μοναδικότητας των ψυχών. Γιατί τι άλλο είναι μια καρδιά από το θέλω της; Έχει μεγάλη αξία να μπορεί να διακρίνει κάποιος τα του Καίσαρος και τα…
In today’s world we are no longer taking the time to listen to each other’s ideas. Instead, we are attacking each other and failing to understand one another. This causes many social issues. — Aristotle, Nicomachean Ethics, 1 1094a24-1095a “It is right that we ask [people] to accept each of the things which are said in the same way: for it is the mark of an educated person to search for the same kind of clarity in each topic to the extent that the nature of the matter accepts it. For it is similar to expect a mathematician to speak persuasively or for an orator to furnish clear proofs! Each person judges well what they know and is thus a good critic of those things. For each thing in specific, someone must be educated [to be a critic]; to [be a critic in general] one must be educated about everything.”…
How do you answer the question: / Πώς απαντάς στην ερώτηση; “How do I look?” / “Πώς σου φαίνομαι;” The truth is, all people lie. In certain situations – such as when we are under pressure, have to justify our-selves, or want to make a good impression – we tend more towards fibbing and telling tales than when we feel relaxed and self-secure. But, from an ethical point of view, not every lie is bad. You might, for example, lie in order to protect someone. In communication theory, lies fall into two categories: do I benefit from the lie or does the person I lied to benefit? This results in four different outcomes. 1. White lie – only the person lied to benefits: This is a fine, selfless lie in which you risk potential loss to help someone out. Here, you typically put yourself in the position of the person…
Πώς μπορεί κανείς να διδαχθεί την ψυχολογία των πελατών; Ας προσπαθήσουμε να καταλάβουμε λίγο περισσότερο την άλλη πλευρά. Ας υποθέσουμε ότι είμαστε εμείς ο πελάτης. Για να δούμε λίγο τι σκεφτόμαστε. Ποια τα συναισθήματα μας; Θέλω π.χ. να αγοράσω ένα ακριβό κινητό. – Από που θα το αγοράσω; – Έχω κάποιο φίλο ή γνωστό που πουλάει κινητά; – Είναι η πρώτη φορά που θα κάνω κάτι τέτοιο; – Θα ψάξω σε ηλεκτρονικό ή σε φυσικό κατάστημα; – Ποιος θα μου δείξει πως δουλεύει; – Ποιος θα μου περάσει τις επαφές και θα μου σετάρει τους λογαριασμούς μου; – Από που αγόρασα στο παρελθόν, αν δεν είναι η πρώτη φορά; – Ποιος με εξυπηρέτησε; – Τι εντύπωση έμεινε μέσα μου; – Τι μ’ έκανε να προτιμήσω αυτό το κατάστημα παρά οποιοδήποτε άλλο; – Θα αγοράσω από το ίδιο κατάστημα ή το ίδιο πρόσωπο; Μ’ αυτά τα ερωτήματα κάνουμε μια ψυχολογική ανάλυση…