Δεν σας ξέρει κανείς; Τόσο το καλύτερο! Κάντε αλλαγές, εξομαλύνετε τυχόν προβλήματα, πειραματιστείτε με νέες ιδέες, καινούργια πράγματα. Δεν θέλετε στραμμένα όλα τα βλέμματα πάνω σας στο ξεκίνημα της δουλειάς σας. Δεν έχει νόημα να εκτεθείτε αν δεν είστε έτοιμοι ακόμα. Κάντε δοκιμές και δοκιμάστε τις δυνάμεις σας σε μικρότερο κοινό. Μετρήστε την ανταπόκριση πριν διευρύνετε το κοινό σας. Τώρα είναι η στιγμή να πάρετε τα ρίσκα σας. #softexperia
Πολλοί λένε ότι πρέπει να γράφεις μόνο για ένα δύο πράγματα του χώρου σου. Οι σημερινές έξυπνες εταιρείες όμως μιλούν για τα πάντα. Και ξέρουν τι κάνουν. Μιλούν για ντιζάιν, επικοινωνία, λογισμικό, τέχνη, ψυχολογία, χρηστικότητα ή για τον χώρο τους γενικώς. Αντί να προσεγγίσουν τον κόσμο, αφήνουν τον κόσμο να προσεγγίσει αυτούς. Το κοινό επιστρέφει συχνά για να δει τι έχουν να πουν. Και είναι η πιο δεκτική μερίδα πελατών και υποψήφιων πελατών που μπορούν να έχουν. Αν τους αρέσουν αυτά που λένε, πιθανότατα να τους αρέσουν και αυτά που πουλάνε. Πόσο θα στοίχιζε η προσέγγιση αυτού του κόσμου με τον παραδοσιακό τρόπο; Μάλλον πολλά με αβέβαιο αποτέλεσμα. Γι’ αυτό και εσείς δημιουργήστε κοινό. Μιλήστε, γράψτε μέσω blog ή άλλων κοινωνικών δικτύων, ανεβάστε βίντεο, μοιραστείτε χρήσιμες πληροφορίες και θα αποκτήσετε κοινό. Και όταν θα θελήσετε να προτείνετε ή να πουλήσετε κάτι, οι άνθρωποι θα είναι εκεί και το πιο πιθανό…
Master Client Communication Tips for delivering work as a professional =>Confirm all project details before you begin. =>Deliver more than what’s expected with small touches. =>Set realistic deadlines and finish early if possible. =>Always update the client if there’s is a delay. =>Send a short, friendly message with final files. =>Ask for feedback on the delivered work. =>Handle revision requests calmly and professionally. =>Don’t take feedback personally. It is about the work. =>Ask for a review politely after the job is complete. =>Stay professional even with difficult clients. #mindstormGR
Βάλαμε φωτιά στα φρένα και μας έμεινε το γκάζι Το καλό με το Αλτσχάιμερ είναι ότι όταν βλέπεις κάποιους γνωστούς ή και αγνώστους ανθρώπους στον δρόμο, στα μέσα μεταφοράς και στα μέσα ενημέρωσης, εσύ πάντα τους χαμογελάς. Σε χαιρετούν, σε κοιτάνε στα μάτια, σε χτυπάνε στην πλάτη και σου λένε ότι θα σε σώσουν αφού ίσως πρώτα σε δώσουν, και εσύ δεν κρατάς κακία σε κανέναν. Χαίρεσαι γιατί τους βλέπεις να μην συμβιβάζονται μέχρι να συμβιβαστούν στον υποβιβασμό. Χαίρεσαι γιατί είναι γύρω σου να σου δώσουν ένα pass αφού πρώτα έχεις χάσει το class και έχεις χρεωθεί για by pass. Μου λέτε άλλη μια φορά το όνομά σας και την ιδιότητά σας γιατί ξεχνώ; Έχετε μήπως και φορτιστή; Έχω μείνει με 1% μνήμη.
Πώς είναι η ζωή; Περιπεπλεγμένη. Πώς είναι η μουσική; Περιπεπλεγμένη. Πώς είναι η ματιά; Περιπεπλεγμένη. Πώς είναι η αγορά; Περιπεπλεγμένη. Πώς είναι η σκέψη; Περιπεπλεγμένη και σε καμία περίπτωση εφησυχασμένη. Πάντα σε κίνηση συνθέτει, μαθαίνει, ξεμπερδεύει και προχωρά. #σκέψη #μουσική #mindstormGR mindbook.eu
Εισαγωγή στην Επικοινωνία στην Επιχείρηση Η επικοινωνία αποτελεί βασικό πυλώνα της λειτουργίας κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Μέσω αυτής μεταφέρονται πληροφορίες, ιδέες, οδηγίες και συναισθήματα, τα οποία συμβάλλουν στη συνεργασία, στη λήψη αποφάσεων και στην επίτευξη των επιχειρησιακών στόχων. Χωρίς αποτελεσματική επικοινωνία, ακόμη και οι πιο άρτιες οργανωτικές δομές αποτυγχάνουν. Στο επιχειρησιακό περιβάλλον, η επικοινωνία δεν είναι τυχαία ή αυθόρμητη· ακολουθεί συγκεκριμένους κανόνες, διαδικασίες και τεχνικές. Αφορά τόσο την εσωτερική λειτουργία της επιχείρησης (επικοινωνία μεταξύ διοίκησης και εργαζομένων) όσο και την εξωτερική της εικόνα (επικοινωνία με πελάτες, προμηθευτές, συνεργάτες). Στόχος της επιχειρησιακής επικοινωνίας είναι η σαφήνεια, η ακρίβεια και η κατανόηση. Όταν το μήνυμα γίνεται κατανοητό από τον δέκτη, μειώνονται τα λάθη, ενισχύεται η παραγωγικότητα και βελτιώνεται το εργασιακό κλίμα. Η μελέτη της επικοινωνίας στην επιχείρηση βοηθά τους σπουδαστές να αναπτύξουν δεξιότητες απαραίτητες για την επαγγελματική τους πορεία, όπως η συνεργασία, η διαπραγμάτευση και η επίλυση συγκρούσεων. Στοιχεία και Διαδικασία της Επικοινωνίας…
Διαχείριση Κρίσεων Τι είναι Κρίση Κρίση: απροσδόκητο γεγονός που απειλεί την ομαλή λειτουργία ενός οργανισμού. Μπορεί να επηρεάσει: φήμη, οικονομική σταθερότητα, λειτουργία, προσωπικό, πελάτες. Σημασία Διαχείρισης Κρίσεων Προστασία ανθρώπων και περιουσίας. Διασφάλιση συνέχειας λειτουργίας. Διατήρηση εμπιστοσύνης κοινού & συνεργατών. Μείωση αρνητικών επιπτώσεων. Είδη Κρίσεων Φυσικές Καταστροφές Πλημμύρες, σεισμοί, πυρκαγιές. Τεχνολογικές Κρίσεις Κυβερνοεπιθέσεις, τεχνικές βλάβες. Οικονομικές / Επιχειρησιακές Πτώση μετοχών, οικονομική κατάρρευση. Κοινωνικές & Ηθικές Κρίσεις Σκάνδαλα, διαρροή προσωπικών δεδομένων. Υγειονομικές Κρίσεις Πανδημίες, επιδημίες. Στάδια Αντιμετώπισης Κρίσης Εντοπισμός Αναγνώριση ύπαρξης κρίσης. Αξιολόγηση Μέγεθος, επιπτώσεις, επίπεδο κινδύνου. Παρέμβαση Ενέργειες άμεσης αντιμετώπισης. Επικοινωνία Πληροφόρηση με σαφήνεια και ακρίβεια. Αποκατάσταση Επανέναρξη λειτουργίας, αποκατάσταση φήμης. Ρόλος Ηγεσίας σε Κρίση Ψυχραιμία και καθαρή σκέψη. Γρήγορη λήψη αποφάσεων. Διαχείριση ομάδων και πόρων. Επικοινωνία χωρίς πανικό. Συντονισμός ενεργειών. Κατάρτιση Σχεδίου Διαχείρισης Κρίσης Πρόληψη Αναγνώριση κινδύνων. Εκπαίδευση προσωπικού. Τακτικές ασκήσεις ετοιμότητας. Αντίδραση Άμεσες ενέργειες περιορισμού ζημιών. Ενεργοποίηση ομάδας κρίσης. Σαφείς οδηγίες δράσης. Αποκατάσταση Επανόρθωση ζημιών. Επανεκκίνηση λειτουργιών. Αξιολόγηση…
Πρόβλημα του σημείου αναφοράς Προκειμένου να συνυπολογισθούν οι πληροφορίες που βρίσκονται στο παρασκήνιο μετά από ένα ακραίο φαινόμενο ή μια παρατεταμένη κρίση, χρειάζεται ένας τρόπος σκέψης που να χρησιμοποιεί βιωματικούς όρους – τρόπος που, περιέργως, δεν υπάρχει στους περισσότερους επιστήμονες ή και πολιτικούς (και ιδίως στους καλύτερους). Η πιθανότητα αυτή ονομάζεται, απλούστατα, βιωματική πιθανότητα. Πολύ συχνά υπολογίζουμε την πιθανότητα να επιβιώσουν κάποιοι άλλοι υπό τον όρο ότι δεν βρισκόμαστε εμείς στο ίδιο το δείγμα. Απλά παρατηρούμε εκ του μακρόθεν. Εκ του ασφαλούς. Για να το πούμε απλά: δεν μπορείς να υπολογίσεις σωστά τις πιθανότητες και το χρόνο αν η επιβίωση σου δεν αποτελεί προϋπόθεση της υλοποίησης της όλης διαδικασίας. Γιατί μόνο τότε πασχίζεις με όλο σου το είναι για την επιβίωση του περιβάλλοντος σου. Για να επιβιώσεις και εσύ μέσα σ’ αυτό. #mindstormGR #mindbookEU
Ωραία τα σκεφτόμαστε, ωραία εκφραζόμαστε, ωραία ασπαζόμαστε, ωραία στολιζόμαστε, ωραία μαζευόμαστε, ωραία φασκιωνόμαστε, ωραία χρεωνόμαστε, ωραία τοκιζόμαστε, ωραία συζητιόμαστε, σκατά λίγο γινόμαστε, ωραία δεν σωζόμαστε, ωραία δεν κοιτιόμαστε, περισσότερο κλεινόμαστε. Τη δόση μην ξεχνιόμαστε! #mindstormGR
Στη σημερινή ψηφιακή εποχή, τα κοινωνικά δίκτυα αποτελούν ισχυρό εργαλείο για επαγγελματικές συναλλαγές, αναδεικνύοντας πλατφόρμες όπως το LinkedIn και το Facebook ως χώρους ανάπτυξης σχέσεων. Η αλληλεπίδραση ενισχύει την ορατότητα μιας επιχείρησης και βελτιώνει την εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας άμεσες λύσεις και δημιουργώντας θετικές εμπειρίες. Αυτή η νέα ψηφιακή προσέγγιση ενισχύει την εμπιστοσύνη και προωθεί την πιστότητα των πελατών, μεταμορφώνοντας τις επαγγελματικές συναλλαγές.
Η εξυπηρέτηση πελάτη αποτελεί θεμέλιο λίθο για κάθε επιχείρηση που επιδιώκει να κερδίσει την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των πελατών της. Η αποτελεσματική επικοινωνία είναι το κλειδί για να διασφαλιστεί ότι οι πελάτες λαμβάνουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Παρακάτω παρατίθενται πέντε παραδείγματα επαγγελματικών διαλόγων που μπορούν να βελτιώσουν την εξυπηρέτηση πελάτη, εστιάζοντας στη σωστή συμπεριφορά του πωλητή και την τεχνική συναλλαγών. Παράδειγμα 1: Υποδοχή και Κατανόηση των Αναγκών Η πρώτη εντύπωση μετράει. Όταν ένας πελάτης εισέρχεται στον χώρο σας ή επικοινωνεί τηλεφωνικά, είναι σημαντικό να τον υποδεχτείτε με φιλικότητα και επαγγελματισμό. Πωλητής: “Καλημέρα σας! Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;” Πελάτης: “Αναζητώ ένα προϊόν που να καλύπτει τις ανάγκες μου για…” Πωλητής: “Ασφαλώς, ας συζητήσουμε περισσότερο για να καταλάβω ακριβώς τι χρειάζεστε.” Παράδειγμα 2: Παρουσίαση Προϊόντων Η παρουσίαση των προϊόντων πρέπει να είναι σαφής και να εστιάζει στα οφέλη που προσφέρουν στον πελάτη. Πωλητής: “Αυτό το προϊόν διαθέτει τις εξής…