Ο παγκόσμιος ιστός αλλάζει τις διεθνείς πωλήσεις με ταχύτητα φωτός.
Πόσο γρήγορο είναι το δικό σας δίκτυο;
Τη μία ημέρα η δουλειά σας είναι ασφαλής και την επόμενη είναι απαρχαιωμένη.
Τι βιώνετε;
Μια νέα πραγματικότητα;
Υπάρχουν καινούργιοι παίκτες και κανόνες στην αγορά;
Μάλλον.
Δείτε λοιπόν 11 από τους κανόνες αυτής της νέας πραγματικότητας για να βελτιώσετε τις δικές σας πωλήσεις μέσω διαδικτύου.
1. Ο παλιός τρόπος πώλησης δεν δουλεύει πλέον.
Οι παλιές, πιεστικές μέθοδοι πώλησης και χειραγώγησης είναι πασέ (passe).
Ο 21ος αιώνας θέλει δημιουργικότητα, αξία και σχέσεις που να δημιουργούν μια ωραία ατμόσφαιρα τόσο στο διαδίκτυο όσο και δια ζώσης.
2. Στο internet ή στην επικοινωνία face-to-face, πρέπει πρώτα να σε συμπαθούν.
Αν τους αρέσετε, σας πιστεύουν, σας εμπιστεύονται και νιώθουν άνετα μαζί σας, τότε ίσως και να αγοράσουν από εσάς. Η δουλειά σας είναι να γίνετε περισσότερο συμπαθείς από κοντά και να προκαλέσετε το ενδιαφέρον των άλλων στο internet.
3. Δεν αρκεί μόνο η διαχείριση των επαφών σας.
Χρειάζεται μια πιο ολιστική προσέγγιση των αναγκών των επαφών / πελατών σας. Πρέπει να είστε σε εγρήγορση. Να διαβάζετε, να κινείστε, να παρουσιάζετε, να προτείνετε. Να προκαλείτε το ενδιαφέρον των άλλων σε καθημερινή βάση. Συνηθίστε να ενσωματώνετε στο λόγο σας και στις δραστηριότητες σας, την τεχνολογία, την προσωπική επαφή αλλά και τις νέες διαδικτυακές μεθόδους πώλησης. Αυτά είναι τα κλειδιά της δικής σας ανάπτυξης.
4. Στις πωλήσεις, δεν έχει πλέον τόσο σημασία ποιόν ξέρεις. Στις πωλήσεις, έχει πλέον περισσότερη σημασία ποιός σε ξέρει.
Και για να σε μάθει πρέπει να μάθεις να δημιουργείς περιεχόμενο και στα κοινωνικά δίκτυα. Για τη βιομηχανία, για τον κλάδο, για τον πελάτη, για τις τάσεις. Όσο περισσότερη “αξία” έχει το περιεχόμενο σου, τόσο μεγαλύτερη θα είναι η αναγνώριση σου από το κοινό.
5. Οι πελάτες τα θέλουν όλα τώρα και τα θέλουν δωρεάν.
Πρέπει να κάνετε τα πάντα για τους πελάτες σας σε ταχύτητα φωτός.
Να προσφέρετε πληροφορίες,
να είστε ανθρώπινοι,
να τους πουλάτε αυτό που έχουν ανάγκη (και όχι αυτό που έχετε),
να τους παραδίδετε νωρίτερα παρά αργότερα,
να λύνετε τα προβλήματα τους γρήγορα,
να τους ενημερώνετε για τους καλύτερους τρόπους χρήσης των προϊόντων σας και γενικώς να τους εξυπηρετείτε με έναν τρόπο που θα σας θυμούνται.
6. Διαφοροποιηθείτε από τον ανταγωνισμό με τρόπους που δεν έχουν σχέση με την τιμή.
Υπάρχουν 7 βασικές αξίες για να διαφοροποιηθείτε. Η τιμή δεν είναι μία από αυτές. Οι αξίες αυτές είναι το όνομα σας, οι ερωτήσεις σας, οι ιδέες σας, η δημιουργικότητά σας, ο τρόπος παρουσίασης των πραγμάτων, η υπεραξία σας και η ικανότητα σας να παραδίδετε πέρα και πάνω από τις προσδοκίες των πελατών σας.
Εάν οι πιθανοί πελάτες σας θεωρούν ότι δεν υπάρχει διαφορά αξίας μεταξύ των δικών σας προτάσεων και αυτών του ανταγωνισμού, θα αγοράσουν με κριτήριο την τιμή.
Lowest price = Lowest profit.
7. Το κλειδί της διαφοροποίησης βρίσκεται στην πρόταση αξίας (value-first) πριν την πρόταση αγοράς.
Προσπαθήστε να παρέχετε πληροφορίες στους υφιστάμενους ή στους υποψήφιους πελάτες σας που θα τους βοηθήσουν να αναπτύξουν τη δουλειά τους. Έτσι θα τους κερδίσετε.
Η εστίαση στην αξία “value-first” είναι ένας καλός τρόπος για να ξεχωρίσετε αλλά και για να πετύχετε υψηλότερο περιθώριο κέρδους.
8. Εντυπωσιάστε τους ή ρισκάρετε να τους χάσετε.
Το ικανοποιητικό επίπεδο υπηρεσιών δεν είναι πλέον αρκετό. Αλλάξτε τις πράξεις σας, τις ερωτήσεις σας, τα εργαλεία της δουλειάς σας και την ιστοσελίδα σας. Κάνετέ τα όλα ιδιαίτερα. Ξεχωριστά. Μόνο τότε οι άλλοι θα πουν ΟΥΑΟΥ! Και το ΟΥΑΟΥ διατηρεί το πιστό κοινό σας.
Το πιστό κοινό είναι το νέο μέτρο επιχειρηματικής και προσωπικής απόδοσης.
9. Μελετήστε πώς να γίνετε περισσότερο δημιουργικοί προκειμένου να εντυπωσιάσετε τους πελάτες σας.
Η δημιουργικότητα είναι κλειδί στην νέα οικονομία. Βρείτε άρθρα και βίντεο στο διαδίκτυο. Σε blog, ενημερωτικές σελίδες και στο YouTube. Δείτε κάποιους αξιόλογους ανθρώπους να μιλάνε σε TEDx.
10. Να είστε διαθέσιμοι στους πελάτες σας όταν σας χρειάζονται.
Το να καταλαβαίνεις τις ανάγκες των πελατών σου είναι ένα πράγμα. Το να κάνεις κάτι γι’ αυτές είναι ένα άλλο πράγμα.
Μια από τις προτεραιότητες σας είναι να είστε εκεί όταν σας χρειάζονται και να τους δίνετε απαντήσεις. Ο παγκόσμιος ιστός έχει αλλάξει τις ώρες λειτουργίας για πάντα.
24.7.365 είναι το νέο ωράριο. Όχι απαραίτητα για να εργαστείτε αλλά σίγουρα για να επικοινωνήσετε σύντομα και να καθησυχάσετε τους πελάτες σας.
11. Οι περισσότεροι άνθρωποι στο χώρο των πωλήσεων δεν θα κάνουν τη δουλειά που χρειάζεται για να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.
Ναι, χρειάζεται σκληρή δουλειά για να καταλάβεις και να κατακτήσεις το διαδίκτυο. Και θάρρος, επίσης. Επενδύστε στην τεχνολογία, διαβάστε, υπολογίστε, δικτυωθείτε, γράψτε, μελετήστε, εξασκηθείτε. Τα υπόλοιπα είναι εύκολα. Το κλειδί της επιτυχίας είναι να παραμείνετε μαθητής καθώς ανεβαίνετε τη σκάλα.
Ο παγκόσμιος ιστός είναι ο νέος φίλος σας και η καλύτερη πηγή πληροφοριών σας.
Βρείτε έναν υπολογιστή ή ένα κινητό που μπορείτε να αγοράσετε.
Αποκτήστε μια ασύρματη σύνδεση internet στο σπίτι ή στην εργασία.
Περιηγηθείτε, διαβάστε, διευρύνετε τις γνώσεις σας και πάρτε τον έλεγχο.
Θα μεγαλώσετε το δίκτυο σας, θα αυξήσετε την αυτοπεποίθηση σας και πιθανότατα και το υπόλοιπο του τραπεζικού λογαριασμού σας.
#softexperia #mindstormGR
Comments are closed.