We are no longer what we tell the customer we are – we are what customers tell each other we are. Δεν είμαστε πλέον αυτό που λέμε στον πελάτη ότι είμαστε – είμαστε αυτό που λένε οι πελάτες μεταξύ τους ότι είμαστε. FB Tags : #softexperia Προσπάθησε να είσαι περισσότερο απασχολημένος με το να βελτιώνεις τον ευατό σου παρά με το να κρίνεις τους άλλους. Δείτε επίσης :
Ο ρόλος του οδηγού είναι δύσκολος. Κοιτάς μπροστά, κοιτάς πίσω, κοιτάς πλάι, φωνάζεις, νουθετείς, οργανώνεις, υπολογίζεις, διορθώνεις, απομακρύνεις, είσαι κακός, άδικος και άλλα πολλά. Και πάντα φταις. Είτε τα πράγματα πάνε καλά, είτε όχι. Πολύ περισσότερο όταν τα πράγματα δεν πάνε καλά. Η μόνη στιγμή που ίσως να σου αναγνωριστεί η συμμετοχή σου σ’ όποιο μικρό ή μεγαλύτερο αποτέλεσμα είναι αυτή της απουσίας σου από τη θέση σου και της αδυναμίας αντικατάστασης σου. P.S. Η θέση του οδηγού είναι στη θεωρία για όλους αλλά στην πράξη για ολίγους. Θέλει όραμα, επιμονή, προγραμματισμό, διπλωματία, μελέτη, δουλειά και πρωτίστως μεγάλο στομάχι γιατί χωρίς να σπάσουν αυγά ομελέτα δεν γίνεται. Για να φτάσεις στον προορισμό. Στο επιθυμητό αποτέλεσμα. Και μετά από όλα αυτά κανείς δεν σου βεβαιώνει ότι θα φτάσεις. Και αν φτάσεις πως θα φτάσεις; Όρθιος, πληγωμένος, άρρωστος, μόνος; Πριν κάτσεις λοιπόν σκέψου γιατί κάνεις ό,τι κάνεις. Για το ταξίδι, για την…
Ο τρόπος σκέψης του ανθρώπου είναι σύνθετος. Μπλέκονται όλες οι ανάγκες μαζί κάτω από ένα σκοπό με έναν τίτλο ή ακόμα και χωρίς τίτλο. Μια αναζήτηση, μια εξωτερίκευση, μια αμφισβήτηση, μια απογοήτευση, μια αποκάλυψη, μια ανταμοιβή, μια προσφορά, μια ικανοποίηση. Το δύσκολο είναι να βάλεις τον σωστό τίτλο και να μην σε καταπιεί ο χρόνος που ποτέ δεν περισσεύει. Ή μπορεί και όχι. Γιατί ναι σκοπός είναι να μάθεις να κάνεις πράγματα αλλά και να ζεις. Και για να μάθεις να ζεις πρέπει ίσως και να χαθείς. Γιατί στη ζωή εκτός από το σκοπό και το αποτέλεσμα έχουν αξία και άλλα πράγματα. Το ταξίδι, το γέλιο, το κλάμα, η παρέα, η προσφορά, η αγάπη, η συνεργασία, η επικοινωνία και η δημιουργία. FB Tags : #σκέψεις #σχέσεις #σκοπός #αποτέλεσμα #άνθρωποι #people #knowledge #challenge #διαδρομή #communication Travel
Tip #1 : Αν θέλετε να αντιγράψετε ένα τμήμα κειμένου, μαρκάρετε το, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl και . . . C – Copy (Αντιγραφή) για να το αντιγράψετε και V – Paste (Επικόλληση) για να το επικολλήσετε σ’ ένα άλλο σημείο του κειμένου. Αν θέλετε πάλι να μεταφέρετε ένα τμήμα κειμένου, μαρκάρετε το, κρατήστε πατημένο το πλήκτρο Ctrl και . . . X – Cut για να το διαγράψετε από το σημείο που βρίσκεται και V – Paste (Επικόλληση) για να το επικολλήσετε σ’ ένα άλλο σημείο του κειμένου. Tip #2 : Αν γράψετε μια πρόταση με κεφαλαία γράμματα π.χ. «ΣΗΜΕΡΑ ΕΙΝΑΙ ΜΙΑ ΠΟΛΥ ΩΡΑΙΑ ΗΜΕΡΑ» και θέλετε να αλλάξετε τα γράμματα σε μικρά π.χ. «σημερα ειναι μια πολυ ωραια ημερα», μπορείτε να το κάνετε μαρκάροντας την πρόταση και πατώντας το συνδυασμό πλήκτρων Shift+F3. Αν πάλι θέλετε να αλλάξετε τα γράμματα μια πρότασης σε μικρά με κεφαλαίο όμως το…
Πώς να διαχειριστείτε τη δίψα σας για τα κοινωνικά δίκτυα μέσα σε 60 λεπτά την ημέρα. Ποιος είναι ο σωστός χρόνος ενασχόλησης; Τι πρέπει να κάνετε και γιατί πρέπει να το κάνετε; Το πιο σημαντικό είναι να καταλάβετε ότι πρέπει να γίνετε ενεργητικοί. Και όταν λέμε ενεργητικοί είναι να προσπαθήσετε να δημιουργήσετε περιεχόμενο για εσάς, για τη δουλειά σας, για τα ενδιαφέροντα σας. Θα σας κάνει να προβληματιστείτε για το πόσο καλά κάνετε τη δουλειά σας και γιατί κάποιος να επιλέξει εσάς ως συνεργάτη. Θα σας βάλει στη θέση της άλλης πλευράς. Του αναγνώστη, του θεατή, του πελάτη που θέλει να λύσει το πρόβλημα του. Όσο πιο καλά παρουσιάζετε τη δουλειά σας, τόσο πιο πιθανό είναι να είστε εσείς η επιλογή του πελάτη. Μην ξεχνάτε ποτέ ότι ο πελάτης αγοράζει πρωτίστως άποψη για τα πράγματα. Και θέλει αυτοί με τους οποίους συνεργάζεται να έχουν την καλύτερη. Ξεκινήστε λοιπόν σήμερα να…
Η καλλιγραφία ορθής γραφής διδάσκεται στο εξωτερικό ακόμα και σήμερα. Συνήθως στο δημοτικό. Τα γραπτά χειρόγραφα των ανθρώπων της τέχνης, της επιστήμης, του εμπορίου και των γραμμάτων μπαίνουν στα μουσεία ή ψηφιοποιούνται ως ιδιαίτερου κάλλους και αισθητικής. Το κάνουμε και εμείς σ’ ένα βαθμό. Π.χ. πρόσφατα εγκαινιάστηκε μια αίθουσα με γραπτά χειρόγραφα του εμπορίου στο Αρχαιολογικό Μουσείο Πατρών. Θεωρούμε όμως πλέον την καλλιγραφία ξεπερασμένη για να την χρησιμοποιούμε στην καθημερινότητα μας. Άλλες χώρες όμως όχι. Η έκπληξη μου μεγάλη όταν ένας Ευρωπαίος καθηγητής που μένει στη Βασιλεία στέλνει χειρόγραφη επιστολή στο παρελθόν σε μέλος της οικογένειας μου και την ευχαριστεί θερμά για το καταπληκτικό σπιτικό δείπνο που είχε ετοιμάσει γι’ αυτόν και άλλους συναδέλφους. Η επιστολή ιδιαίτερης αισθητικής γραμμένη με πένα και καλλιγραφικά γράμματα. Υπερβολή, χάσιμο χρόνου ή ένδειξη παιδείας; Οπως και να έχει, την προτιμώ από ένα thanks ή efxaristo στο inbox ενός κοινωνικού δικτύου. Και δεν είναι μόνο…
Η ανακύκλωση είναι υπόθεση όλων μας. Κανένας δεν περισσεύει. Η υπερθέρμανση του πλανήτη, η αύξηση του διοξειδίου του άνθρακα και η αλλαγή του κλίματος είναι αποτελέσματα της δικής μας συμπεριφοράς. Οι κατασκευαστές πλαστικών μπουκαλιών παράγουν 2,5 εκατομμύρια τόνους διοξειδίου του άνθρακα κάθε χρόνο. Το διοξείδιο του άνθρακα είναι θανατηφόρο για τον άνθρωπο. Τι άλλο χρειάζεται να ξέρεις για να αλλάξεις συμπεριφορά; Για να παροτρύνεις και τους άλλους να ενδιαφερθούν για την ανακύκλωση; Για να δίνεις σημασία στις φιλικές προς το περιβάλλον συσκευασίες και να τις προτιμάς; FB Tags : #carbon_footprint #αποτύπωμα #υπερθέρμανση #ανακύκλωση #υλικά #κόσμος
Πόσο επιρρεπείς είμαστε στις επιδράσεις των άλλων γύρω μας; Κάθε ταξίδι, κάθε συνομιλία, κάθε συναλλαγή, κάθε εικόνα μας επηρεάζει. Για παράδειγμα ένα ταξίδι ή μια παραμονή στο εξωτερικό για 1 χρόνο μπορεί να αλλάξει την προφορά μας. Ή την προτίμηση μας στον καφέ. Ανάλογα με ποιον συναναστρεφόμαστε μαθαίνουμε και μιμούμαστε πρότυπα συμπεριφοράς. Άλλοτε καλά και άλλοτε κακά. Κανείς δεν μένει 100% ανεπηρέαστος στις επιρροές των φίλων μας, της οικογένειάς μας, των συνεργατών μας, της τηλεόρασης, της εφημερίδας, του ραδιοφώνου, των κοινωνικών δικτύων, των βιβλίων και των περιοδικών που διαβάζουμε. Όλα μας αφήνουν κάτι. Ένα σημάδι, ένα σημείο αναφοράς, μια καλή στιγμή, ένα μάθημα, ένα πάθος, μια εμμονή. Οι στόχοι μας και οι πράξεις μας διαμορφώνονται από τα πράγματα και τους ανθρώπους που βλέπουμε καθημερινά. Καθορίζουν σ’ ένα μεγάλο βαθμό και τη στάση μας απέναντι στα πράγματα αλλά και στη ζωή. Ο Κώστας π.χ. πάει στη δουλειά του στο γραφείο. Ο…
Το να ξενυχτάμε συνεχώς είναι κακή ιδέα. Μπορεί να χρειαστεί να γίνει κάποιες φορές. Αν γίνει κανόνας θα το πληρώσουμε ακριβά αργότερα. Η έλλειψη ύπνου υπονομεύει τη δημιουργικότητα και την ψυχολογία μας. Το κόστος αρχίζει να αθροίζεται. Πιστέψτε με. Το ξέρω από πρώτο χέρι. Όταν είμαστε κουρασμένοι συνεχίζουμε στον ίδιο δρόμο. Δεν βλέπουμε τα σημάδια. Δεν ακούμε. Πεισμώνουμε. Δεν αλλάζουμε διαδρομή. Η γραμμή του τερματισμού δεν φαίνεται πουθενά και εμείς εξακολουθούμε να κοιτάμε άσκοπα μπροστά. Το μυαλό αγωνίζεται να μείνει ξύπνιο. Η δημιουργικότητα πάει περίπατο. Μετά βίας αντιλαμβανόμαστε τις παραμέτρους του προβλήματος που καλούμαστε να λύσουμε. Όσο μένουμε άυπνοι απομακρυνόμαστε από τη λύση. Η ψυχολογία μας πέφτει. Το μυαλό λειτουργεί σε χαμηλές στροφές. Δεν τραβάει. Αρνείται να συνεργαστεί. Και το κερασάκι. Η ικανότητα μας να διατηρήσουμε τη ψυχραιμία μας όταν είμαστε κουρασμένοι, πάει περίπατο. Αν συναντήσουμε μάλιστα κάποιον που έχει την ίδια συμπεριφορά με τη δική μας και πρέπει…
Όλα θα γίνουν ή δεν θα γίνουν. Και αν δεν γίνουν όπως τ’ έχουμε σχεδιάσει, όλα καλά. Το ψάξαμε στα αλήθεια τ’ απωθημένο μας και όχι μονάχα στα όνειρα μας. Κλάψαμε, χαρήκαμε, χαθήκαμε, φύγαμε, γυρίσαμε, πέσαμε, σηκωθήκαμε και ζήσαμε. Φρόνιμα, ακόμα μια φορά. Για λίγο πιο πάνω, για λίγο πιο πέρα, για ακόμα μια μέρα. FB Tags : #σκέψεις #σχέδια #όνειρα #ψυχή Δείτε επίσης : Γιατί έχεις νεύρα;
Για να ανέβεις στο βάθρο θέλει δουλειά και θυσίες (πάθος, όραμα, ξενύχτι, να ξυπνάς νωρίς, αμφισβήτηση, τραυματισμοί, απογοήτευση, επιμονή, θάρρος, μοναξιά και πολλά άλλα). Και μετά τη δουλειά και τις θυσίες δεν είναι καθόλου σίγουρο ότι θα τα καταφέρεις. Και όλα αυτά, τις περισσότερες φορές, τα ξέρεις μόνο εσύ ή και ελάχιστοι άνθρωποι γύρω σου. FB tags : #δουλειά #στόχοι #επιτυχία #προσήλωση Δείτε επίσης : BUSINESS Ποιο είναι το πρόβλημα; Κάθεστε στο γραφείο σας και ένα κεφάλι ξεπροβάλει από την πόρτα ζητώντας τη βοήθεια σας. Όντας απασχολημένος, ρωτάτε ποιο είναι το πρόβλημα και για να τον επαναφέρετε στη δουλειά του και εσείς στη δική σας, προσφέρετε μια σύντομη λύση – «κάνε αυτό και αυτό«. Αποχωρεί. Μπορεί να συνεχίσει τη δουλειά του και εσείς τη δική σας. Είναι όμως ευχαριστημένος από την εμπειρία; Μάλλον όχι. Υπάρχει εναλλακτική; Πόσο χρόνο παίρνει; Λίγο περισσότερο την πρώτη φορά αλλά όχι μακροπρόθεσμα. Διαβάστε εδώ όλο…
Κάθεστε στο γραφείο σας και ένα κεφάλι ξεπροβάλει από την πόρτα ζητώντας τη βοήθεια σας. Όντας απασχολημένος, ρωτάτε ποιο είναι το πρόβλημα και για να τον επαναφέρετε στη δουλειά του και εσείς στη δική σας, προσφέρετε μια σύντομη λύση – «κάνε αυτό και αυτό«. Αποχωρεί. Μπορεί να συνεχίσει τη δουλειά του και εσείς τη δική σας. Είναι όμως ευχαριστημένος από την εμπειρία; Μάλλον όχι. Υπάρχει εναλλακτική; Πόσο χρόνο παίρνει; Λίγο περισσότερο την πρώτη φορά αλλά όχι μακροπρόθεσμα. Φανταστείτε την ίδια σκηνή αλλά αυτή τη φορά ενεργείτε λίγο διαφορετικά. Απαντάτε με μια ερώτηση «Τι νομίζεις ότι είναι το καλύτερο που μπορείς να κάνεις; Πως θα λειτουργούσε πρακτικά;» Ζητήστε την άποψη του. Κάντε περισσότερες ερωτήσεις για να προτρέψετε τη συζήτηση. Εξηγήστε του τους περιορισμούς. Κάντε τον να βρει έναν αποδεκτό τρόπο και γι’ αυτόν και για σας. Με τον τρόπο αυτό διάφορα πράγματα συμβαίνουν: – Όλοι μαθαίνουν κάτι περισσότερο. – Η αυτοπεποίθηση…
Μια έρευνα αγοράς για να καταστεί πραγματικά αποτελεσματικό «εργαλείο» στα χέρια του ερευνητή, πρέπει να πληροί τις παρακάτω προϋποθέσεις : – να είναι ανώνυμη για να απαντήσουν με ειλικρίνεια οι ερωτώμενοι, – να διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ ερευνητή και ερωτώμενων, – κάθε ερώτηση του ερωτηματολογίου πρέπει να είναι σαφής και διατυπωμένη με τέτοιο τρόπο, ώστε να έχει το ίδιο νόημα για όλους τους ερωτώμενους, – ν’ αποκλείει τη μεροληψία, – να περιέχει ερωτήσεις ελέγχου, ώστε να ελέγχεται η ειλικρίνεια των απαντήσεων που δίνει ο ερωτώμενος, – η έκταση του ερωτηματολογίου να είναι κατά το δυνατόν περιορισμένη, ώστε ο ερωτώμενος να μην αναγκάζεται λόγω κόπωσης να δίνει βιαστικές ή ανακριβείς απαντήσεις, και – η καταγραφή των απαντήσεων να διευκολύνει την επεξεργασία των στοιχείων από τον ερευνητή και να καταλήγει σε προτάσεις. Εμείς σας βοηθάμε να κάνετε τις σωστές ερωτήσεις για να πάρετε τις σωστές απαντήσεις. Έχοντας στη συνέχεια τις σωστές απαντήσεις,…
Οι ευχαριστημένοι πελάτες είναι αυτοί που μας δίνουν τη δυνατότητα να συνεχίσουμε τις δραστηριότητες μας και να επιτύχουμε τους στόχους μας. #softexperia #customer_satisfaction #ικανοποίηση_πελάτη fb: Softexperia.com Mobile : 6945 849400 Email : info@softexperia.com Website : softexperia.com Δείτε επίσης : Business