10 στοχευμένες ιδέες εκπαίδευσης για εταιρείες εμπορίας & διανομής προϊόντων ταχείας κυκλοφορίας (FMCG)

10 στοχευμένες ιδέες εκπαίδευσης, προσαρμοσμένες σε εταιρείες εμπορίας & διανομής προϊόντων ταχείας κυκλοφορίας (πωλήσεις, αποθήκη, logistics, γραφείο).

1. Αποτελεσματική Διαχείριση Πελατών (B2B FMCG)

Σε ποιους: Πωλητές, Key Account, Back Office
Τι μαθαίνουν:

• Πώς σκέφτεται ο πελάτης λιανικής / χονδρικής

• Διαχείριση απαιτήσεων & παραπόνων

• Πώς «χτίζεται» μακροχρόνια συνεργασία
  Όφελος: Λιγότερες τριβές – καλύτερη πιστότητα πελατών

2. Βασικές Τεχνικές Πωλήσεων για FMCG (χωρίς θεωρία)

Σε ποιους: Πωλητές πεδίου, εμπορικό τμήμα
Τι μαθαίνουν:

• Πώς προτείνεις σωστά προϊόντα ταχείας κυκλοφορίας

• Cross-selling & up-selling

• Διαχείριση αντιρρήσεων
  Όφελος: Αύξηση μέσης παραγγελίας

3. Time Management για Πωλήσεις & Logistics

Σε ποιους: Πωλητές, αποθήκη, διοικητικό προσωπικό
Τι μαθαίνουν:

• Προτεραιοποίηση εργασιών

• Μείωση χαμένου χρόνου

• Καλύτερος ημερήσιος προγραμματισμός
  Όφελος: Περισσότερη παραγωγικότητα χωρίς επιπλέον κόστος

4. Βασική Εκπαίδευση Εξυπηρέτησης Πελάτη (Customer Service Excellence)

Σε ποιους: Τηλεφωνικό κέντρο, γραμματεία, back office
Τι μαθαίνουν:

• Επαγγελματική επικοινωνία

• Διαχείριση «δύσκολου» πελάτη

• Λεκτικές τεχνικές αποσυμπίεσης
  Όφελος: Καλύτερη εικόνα εταιρείας προς την αγορά

5. Ομαδική Συνεργασία & Ρόλοι (Sales – Αποθήκη – Γραφείο)

Σε ποιους: Μικτές ομάδες
Τι μαθαίνουν:

• Πώς επηρεάζει ο ένας τον άλλον

• Λάθη που δημιουργούν καθυστερήσεις

• Πώς λύνουμε εσωτερικές τριβές
  Όφελος: Λιγότερα λάθη, καλύτερη ροή εργασιών

6. Βασική Ανάλυση Δεδομένων (Excel / Reports Πωλήσεων)

Σε ποιους: Πωλήσεις, διοίκηση, back office
Τι μαθαίνουν:

• Πώς διαβάζουμε reports πωλήσεων

• Βασικά KPIs (κύκλος, περιθώριο, συχνότητα)

• Απλές αποφάσεις βάσει δεδομένων
  Όφελος: Καλύτερες εμπορικές αποφάσεις

7. Διαχείριση Αλλαγής & Προσαρμοστικότητα

Σε ποιους: Όλο το προσωπικό
Τι μαθαίνουν:

• Γιατί αλλάζουν οι διαδικασίες

• Πώς μειώνουμε αντίσταση στην αλλαγή

• Πώς προσαρμοζόμαστε γρήγορα
  Όφελος: Ευκολότερη υλοποίηση νέων συστημάτων / πολιτικών

8. Υγεία, Ασφάλεια & Ευθύνη στην Εργασία (Practical Edition)

Σε ποιους: Αποθήκη, διανομή, παραγωγικό προσωπικό
Τι μαθαίνουν:

• Πραγματικά παραδείγματα ατυχημάτων

• Σωστή στάση σώματος & χειρισμός φορτίων

• Ατομική ευθύνη
  Όφελος: Λιγότερα ατυχήματα – λιγότερες απουσίες

9. Εσωτερική Επικοινωνία & Καθημερινή Συνεννόηση

Σε ποιους: Όλα τα τμήματα
Τι μαθαίνουν:

• Πώς δίνουμε σαφή μηνύματα

• Τι προκαλεί παρεξηγήσεις

• Γρήγορη & καθαρή επικοινωνία
  Όφελος: Μείωση λαθών & καθυστερήσεων

10. Βασική Εκπαίδευση Εταιρικής Κουλτούρας & Στόχων

Σε ποιους: Όλο το προσωπικό
Τι μαθαίνουν:

• Ποιος είναι ο ρόλος τους στην επιτυχία

• Πώς επηρεάζουν τον τζίρο & τον πελάτη

• Κοινή κατεύθυνση & νοοτροπία
  Όφελος: Μεγαλύτερη δέσμευση προσωπικού

🔹 Σημαντική Σημείωση

Όλα τα παραπάνω:

• ✔️ Γίνονται σε 2–3 ώρες

• ✔️ Με παραδείγματα από τις ίδιες τις εταιρείες

• ✔️ Με ασκήσεις & συζήτηση, όχι διάλεξη