Διαχείριση Κρίσεων στις Δημόσιες ΣχέσειςΗ διαχείριση κρίσεων περιλαμβάνει στρατηγικές που αποσκοπούν στη μείωση των αρνητικών συνεπειών μιας κρίσης για έναν οργανισμό.Οι κρίσεις μπορεί να είναι:Ξαφνικές: Δεν μπορούν να προβλεφθούν (π.χ. φυσικές καταστροφές).Χρονίζουσες: Αναπτύσσονται σταδιακά λόγω παραμέλησης ή λανθασμένων χειρισμών (π.χ. οικονομικά προβλήματα).Κύριος στόχος είναι η διατήρηση της εμπιστοσύνης του κοινού και η ελαχιστοποίηση ζημιών στην εικόνα του οργανισμού.Θεωρητικά Μοντέλα Διαχείρισης ΚρίσεωνΜοντέλο Fink (1986):Αναγνωρίζει τις φάσεις μιας κρίσης:Προειδοποιητική Φάση: Ενδείξεις πιθανής κρίσης.Οξεία Φάση: Η κρίση εκδηλώνεται με σημαντική ένταση.Χρονίζουσα Φάση: Ενδέχεται να παραμείνουν επιπτώσεις της κρίσης.Φάση Ανάκαμψης: Επικεντρώνεται στην αποκατάσταση της φήμης.Μοντέλο Coombs – Situational Crisis Communication Theory (SCCT):Η στρατηγική επικοινωνίας καθορίζεται από τον τύπο της κρίσης και την αντίληψη του κοινού για την ευθύνη του οργανισμού:Θύμα Κρίσης: Ο οργανισμός είναι θύμα (π.χ. φυσικές καταστροφές).Ατυχηματική Κρίση: Η ευθύνη είναι περιορισμένη (π.χ. ατύχημα εξοπλισμού).Προληπτική Κρίση: Η κρίση αποδίδεται σε σφάλματα ή παραλείψεις του οργανισμού.Στάδια Διαχείρισης ΚρίσηςΠρόληψη:Δημιουργία πλάνου για πιθανές κρίσεις μέσω εργαλείων…

Ποια τα καθήκοντα ενός υπευθύνου δημοσίων σχέσεων μέσα σε ένα τυπικό οκτάωρο; Ένας υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων (ΥΔΣ) έχει έναν απαιτητικό και πολυδιάστατο ρόλο, και οι δραστηριότητές του μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τις ανάγκες του οργανισμού και τις τρέχουσες καμπάνιες. Ακολουθεί μια περιγραφή των καθηκόντων του μέσα σε ένα τυπικό οκτάωρο: Τυπική Ημέρα Υπευθύνου Δημοσίων Σχέσεων (8 Ώρες) 9:00 – 10:00 | Έναρξη Ημέρας και Αξιολόγηση Ειδήσεων Καθημερινή ενημέρωση: Αξιολογεί τις πρωινές ειδήσεις, τα άρθρα και τις αναφορές που σχετίζονται με τον οργανισμό, τον κλάδο και τις τάσεις της αγοράς. Ανάλυση και αναφορά: Στέλνει εσωτερική ενημέρωση στην ομάδα για κρίσιμες ειδήσεις ή δημοσιεύματα που μπορεί να επηρεάζουν την εικόνα του οργανισμού. Προγραμματισμός Ημέρας: Καθορίζει τις προτεραιότητες και τις δραστηριότητες της ημέρας, συμπεριλαμβανομένων πιθανών συνεντεύξεων ή επικοινωνίας με δημοσιογράφους. 10:00 – 11:00 | Διαχείριση Επικοινωνίας με τα ΜΜΕ και Δελτία Τύπου Επικοινωνία με ΜΜΕ: Επαφές με δημοσιογράφους και συντάκτες για την…