Help Desk Ticketing System

Ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης web εφαρμογής Help Desk & Ticket Management, βασισμένης σε Google Sheets και Google Apps Script. Η εφαρμογή επιτρέπει τη δημιουργία και παρακολούθηση αιτημάτων υποστήριξης, ανάθεση σε υπεύθυνους, διαχείριση κατηγοριών και τμημάτων, προτεραιοτήτων και SLA, καθώς και προσθήκη σχολίων, συνημμένων και ιστορικού ενεργειών.

Υποστηρίζει διαφορετικούς ρόλους χρηστών (Admin, Agent, User), δικαιώματα πρόσβασης, φίλτρα και αναζητήσεις, ειδοποιήσεις μέσω email και δίγλωσσο περιβάλλον Ελληνικά/Αγγλικά, με όλα τα δεδομένα να διαχειρίζονται απευθείας μέσα από το Google Sheets.