10 ερωτήσεις και απαντήσεις διοικητικής υποστήριξης

10 ερωτήσεις και απαντήσεις διοικητικής υποστήριξης

Ερώτηση 1
Το στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης είναι το πρόσωπο το οποίο αναλαμβάνει ένα πλήθος αρμοδιοτήτων, που συνήθως αφορούν τους τομείς της Επικοινωνίας και της Διοίκησης.
Α. Σωστό ✅ (σωστή απάντηση)
Β. Λάθος

Ερώτηση 2
Ο όρος «στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης» συναντάται σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας των επιχειρήσεων και με τελείως διαφορετικό πλαίσιο καθηκόντων και αρμοδιοτήτων, σε κάθε περίπτωση.
Α. Σωστό ✅ (σωστή απάντηση)
Β. Λάθος

Ερώτηση 3
Τα καθήκοντα του στελέχους γραμματειακής υποστήριξης επιβάλλουν το στέλεχος να:
Α. συγκεντρώνει ένα σοβαρό υπόβαθρο γνώσεων και ικανοτήτων ✅ (σωστή απάντηση)
Β. ένα σημαντικό βαθμό διοικητικών και διευθυντικών ικανοτήτων
Γ. έχει μόνο επικοινωνιακές ικανότητες

Ερώτηση 4
Στην έννοια της διοικητικής μέριμνας περιλαμβάνονται δύο από τα παρακάτω:
Α. προμήθεια, αποθήκευση, διαχείριση και συντήρηση των αναγκαίων υλικών μέσων (μόνιμο και αναλώσιμο υλικό) ✅ (σωστή απάντηση)
Β. Η μέριμνα για τη στέγαση των υπηρεσιών ✅ (σωστή απάντηση)
Γ. η οργάνωση και ο κατάλληλος εξοπλισμός των χώρων

Ερώτηση 5
Η διατμηματική επικοινωνία μέσα σε μία επιχείρηση έχει ως αποτελέσματα:
Α. την καλύτερη απόδοση μεταξύ των ομάδων/τμημάτων ✅ (σωστή απάντηση)
Β. διατήρηση χρήσιμων πληροφοριών σε κίνηση ✅ (σωστή απάντηση)
Γ. αύξηση των συγκρούσεων

Ερώτηση 6
Η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ των τμημάτων μιας επιχείρησης συνήθως επιφέρει:
Α. συγκρούσεις
Β. επιδείνωση των σχέσεων μεταξύ των στελεχών τμημάτων ή των διευθύνσεων
Γ. δυσπιστία μεταξύ τους και αλληλοκατηγορίες για λάθη και αναποτελεσματικότητα
Δ. όλα τα παραπάνω ✅ (σωστή απάντηση)

Ερώτηση 7
Κατά τον προγραμματισμό των επιχειρησιακών συσκέψεων, πρέπει να έχουμε υπόψη τα εξής:
Α. η ημερήσια διάταξη θα πρέπει να σχεδιάζεται κατά τρόπο που να αποκλείει τη συμμετοχή κάποιων στελεχών στη συζήτηση
Β. η σύσκεψη πρέπει να σχεδιάζεται με τέτοιον τρόπο, ώστε να προσαρμόζεται απόλυτα στο σκοπό που επιδιώκουμε ✅ (σωστή απάντηση)
Γ. τα θέματα που θα συζητηθούν πρέπει να είναι σαφώς και εκ των προτέρων καθορισμένα ✅ (σωστή απάντηση)

Ερώτηση 8
Τυπικές είναι οι συσκέψεις:
Α. που είναι θεσμοθετημένες από τις καταστατικές διατάξεις του Οργανισμού ✅ (σωστή απάντηση)
Β. οι οποίες δεν υπακούουν σε διαδικαστικούς κανόνες και ότι διεξάγονται ανεξάρτητα από περιορισμούς που σχετίζονται με θέματα συνθέσεως, απαρτίας, προσκλήσεως, τήρησης πρακτικών

Ερώτηση 9
Τα στελέχη γραμματειακής υποστήριξης εργάζονται επίσης για τον συντονισμό και τη δημιουργία σχέσεων με άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς.
Α. Σωστό ✅ (σωστή απάντηση)
Β. Λάθος

Ερώτηση 10
Το στέλεχος γραμματειακής υποστήριξης μπορεί να αναλάβει τον χειρισμό εμπιστευτικών υποθέσεων. Σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει:
Α. να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός και εχέμυθος ✅ (σωστή απάντηση)
Β. να διακινεί τις εμπιστευτικές πληροφορίες σε στελέχη που κρίνει ότι είναι απαραίτητο
Γ. να προσπαθεί να εντυπωσιάσει άλλους συναδέλφους με τα εμπιστευτικά στοιχεία που γνωρίζει