Τι περιλαμβάνει το μικρο-περιβάλλον του μάρκετινγκ;

Το μικρο-περιβάλλον του μάρκετινγκ αναφέρεται στους άμεσους παράγοντες που επηρεάζουν την ικανότητα μιας εταιρείας να εξυπηρετήσει τους πελάτες της. Αυτοί οι παράγοντες είναι άμεσα ελέγξιμοι ή επηρεάζονται από την εταιρεία και περιλαμβάνουν:

• Την ίδια την εταιρεία: Οι εσωτερικές λειτουργίες της εταιρείας, όπως η διοίκηση, η έρευνα και ανάπτυξη, η παραγωγή, τα οικονομικά και η λογιστική, επηρεάζουν τις αποφάσεις μάρκετινγκ. Πρέπει να υπάρχει συνεργασία μεταξύ των τμημάτων για την επίτευξη των στόχων μάρκετινγκ.

• Προμηθευτές: Οι προμηθευτές παρέχουν τις απαραίτητες πρώτες ύλες, εξοπλισμό και υπηρεσίες για την παραγωγή προϊόντων ή υπηρεσιών. Επηρεάζουν την τιμή, την ποιότητα και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων/υπηρεσιών.

• Μεσολαβητές μάρκετινγκ: Είναι οι επιχειρήσεις που βοηθούν την εταιρεία να προωθήσει, να πουλήσει και να διανείμει τα προϊόντα της στους τελικούς καταναλωτές. Περιλαμβάνουν:
• Μεταπωλητές (Resellers): Χονδρέμποροι και λιανέμποροι που αγοράζουν και μεταπωλούν τα προϊόντα.
• Εταιρείες φυσικής διανομής: Αποθηκεύουν και μεταφέρουν τα προϊόντα.
• Οργανισμοί υπηρεσιών μάρκετινγκ: Ερευνητικές εταιρείες, διαφημιστικές εταιρείες, media agencies που βοηθούν στη στόχευση και προώθηση των προϊόντων.
• Χρηματοοικονομικοί διαμεσολαβητές: Τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες που βοηθούν στις χρηματοοικονομικές συναλλαγές.

• Πελάτες: Είναι το σημαντικότερο στοιχείο. Η εταιρεία πρέπει να μελετήσει τις ανάγκες και τις επιθυμίες των πελατών της για να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις τους. Υπάρχουν διάφοροι τύποι αγορών πελατών:
• Καταναλωτικές αγορές: Άτομα και νοικοκυριά που αγοράζουν προϊόντα για προσωπική χρήση.
• Επιχειρηματικές αγορές: Οργανισμοί που αγοράζουν προϊόντα για να τα χρησιμοποιήσουν στην παραγωγή άλλων προϊόντων ή υπηρεσιών.
• Αγορές μεταπωλητών: Οργανισμοί που αγοράζουν προϊόντα για να τα μεταπωλήσουν με κέρδος.
• Κρατικές αγορές: Κυβερνητικοί οργανισμοί που αγοράζουν προϊόντα για να παρέχουν δημόσιες υπηρεσίες.
• Διεθνείς αγορές: Αγοραστές σε άλλες χώρες.

• Ανταγωνιστές: Είναι οι επιχειρήσεις που προσφέρουν παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες. Η εταιρεία πρέπει να παρακολουθεί στενά τους ανταγωνιστές της και να αναπτύξει ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.

• Κοινό (Publics): Ομάδες ατόμων που έχουν πραγματικό ή πιθανό ενδιαφέρον ή επίδραση στην ικανότητα της εταιρείας να επιτύχει τους στόχους της. Περιλαμβάνουν:
• Οικονομικό κοινό: Επηρεάζει την ικανότητα της εταιρείας να εξασφαλίσει κεφάλαια (τράπεζες, επενδυτές).
• Media: Εφημερίδες, περιοδικά, τηλεοπτικοί σταθμοί που μεταδίδουν ειδήσεις και απόψεις.
• Κυβερνητικοί φορείς: Επηρεάζουν την εταιρεία μέσω νομοθεσίας και κανονισμών.
• Οργανώσεις πολιτών: Οργανώσεις καταναλωτών, περιβαλλοντικές οργανώσεις που επηρεάζουν τις αποφάσεις μάρκετινγκ.
• Τοπικό κοινό: Κάτοικοι της περιοχής όπου δραστηριοποιείται η εταιρεία.
• Γενικό κοινό: Η γενική κοινή γνώμη.
• Εσωτερικό κοινό: Εργαζόμενοι, διοίκηση, εθελοντές.

Κατανοώντας και διαχειριζόμενοι αυτά τα στοιχεία του μικρο-περιβάλλοντος, η εταιρεία μπορεί να αναπτύξει αποτελεσματικές στρατηγικές μάρκετινγκ για την επίτευξη των στόχων της.