Ο πελάτης λέει θα το σκεφτώ. Έχετε, ασφαλώς, ακούσει μια ή περισσότερες φορές τον υποψήφιο πελάτη σας να σας λέει χαμογελώντας : “θα το σκεφτώ.” Μερικές φορές χρησιμοποιώντας παρόμοιες εκφράσεις αλλά με το ίδιο περιεχόμενο. – Αφήστε το να το μελετήσουμε. – Τέτοιες αποφάσεις δεν παίρνονται στο πόδι. – Ελάτε την άλλη εβδομάδα ή αύριο ή σ’ ένα μήνα και τότε θα αποφασίσουμε. – Πρέπει να μιλήσω με το συνεταίρο μου ή με τη γυναίκα μου. Τι κάνετε τότε, Πιστεύετε ότι έχετε κλείσει τη δουλειά; Μερικοί άνθρωποι μένουν κατάπληκτοι όταν πληροφορούνται μετά από μια εβδομάδα ή ένα μήνα ή την επόμενη ημέρα ότι η πώληση χάθηκε. Τι θα κάνετε λοιπόν σε μια τέτοια περίπτωση; Αν δεν κάνετε κάτι, χάσατε. Υπάρχουν μερικές δοκιμασίες που μπορούν να σας βοηθήσουν να κλείσετε την πώληση. Αξίζει να πειραματιστείτε για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση. Το μη ξεκαθάρισμα είναι συνήθως το τέλος της προσπάθειας σας. Και…
✅ Understanding Profit Margin, Markup, and Selling Price (With Example Table) When you run a business, knowing how to correctly price your products is essential. Two of the most common pricing metrics are profit margin and markup. Although people often mix them up, they are not the same thing. Let’s break it down using the example above, where every product has a €40.00 buy cost. ✅ 1. Profit Margin % Profit margin shows how much profit you earn as a percentage of the selling price. Example: Buy Price: €40.00 Profit Margin: 25% Sell Price becomes €53.33 Profit earned: €13.33 Formula: Sell Price = Buy Price / (1 − Profit Margin) ✅ 2. Sell Price This is the final price you charge the customer after applying the profit margin. You can see how the selling price increases as the margin goes up. Example: 10% margin → €44.44 selling price 40% margin…
Οργάνωση Τμημάτων & Ρόλοι στη Διοίκηση Εφαρμογή σε HR, Marketing, Οικονομικό & Λειτουργικό Τμήμα Στον Δευτερογενή & Τριτογενή Τομέα ❖ 1. Εισαγωγή στην Οργάνωση Τμημάτων στις Επιχειρήσεις Η οργανωτική δομή είναι ο τρόπος με τον οποίο μια επιχείρηση χωρίζει την εργασία σε τμήματα, καθορίζει αρμοδιότητες, ιεραρχία και επικοινωνία. Στόχοι οργάνωσης: Αποτελεσματική λειτουργία Καθαροί ρόλοι και ευθύνες Αποδοτικότητα πόρων Συντονισμός μεταξύ τμημάτων Έλεγχος και παρακολούθηση αποτελεσμάτων Κάθε επιχείρηση – μικρή ή μεγάλη – χρειάζεται βασικά τμήματα. Τα πιο θεμελιώδη είναι: Human Resources (HR) Marketing Οικονομικό Τμήμα (Finance) Λειτουργικό/Παραγωγής ή Operations ❖ 2. Διαφορά Δευτερογενή – Τριτογενή Τομέα Τομέας Τι περιλαμβάνει Παράδειγμα Δευτερογενής Μεταποίηση – παραγωγή υλικών προϊόντων Βιομηχανία τροφίμων, εργοστάσιο καλλυντικών, μεταλλουργία Τριτογενής Παροχή υπηρεσιών Ξενοδοχεία, τράπεζες, ασφαλιστικές, εταιρείες logistics, call centers ❖ 3. Τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού (HR) Ρόλος HR: Στελέχωση (προσλήψεις) Εκπαίδευση & ανάπτυξη στελεχών Μισθοδοσία & συμβάσεις Αξιολόγηση προσωπικού Υγεία & ασφάλεια εργασίας Διαχείριση εργασιακών σχέσεων…
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να πάρεις μια 2η παραγγελία; Διαβάστε παλαιότερο άρθρο μου στη στήλη Business Tips στη σελίδα 18 – Σύμβουλος Επιχειρήσεων – 2.11.2018 Από τη στιγμή που παίρνεις την 1η παραγγελία από έναν πελάτη, αρχίζει η εμπειρία της συναλλαγής. Το καλό της υπόθεσης είναι ότι εσύ καθορίζεις τον βαθμό ικανοποίησης. Η 2η παραγγελία εξαρτάται από το βαθμό ικανοποίησης των παρακάτω 7 στοιχείων : =>1. Τα προϊόντα/υπηρεσίες παραδόθηκαν στην ώρα τους στον πελάτη; =>2. Τήρησες όσα υποσχέθηκες ότι θα γίνουν; =>3. Έλυσες τυχόν προβλήματα γρήγορα και προς ικανοποίηση του πελάτη; =>4. Επικοινώνησες για να μάθεις αν ο πελάτης είναι ικανοποιημένος από τα προϊόντα/υπηρεσίες; Αν και εδώ βέβαια ισχύει συνήθως ο κανόνας “no news, good news”. =>5. Πόσο εύκολο είναι να σε βρει ο πελάτης όταν σε θέλει (οποιαδήποτε ώρα της ημέρας); =>6. Κράτησες επαφή με τον πελάτη σε σταθερή βάση μετά την 1η παραγγελία για να δώσεις…
Ποια τα χαρακτηριστικά ενός καλού προϊόντος ή υπηρεσίας; Να είναι χρήσιμο δηλ. να λύνει ένα πρόβλημα (useful) Να είναι εύκολο στη χρήση του (usable) Να διεγείρει την επιθυμία του χρήστη (desirable) Να έχει κάποια υπεραξία (valuable) Να μπορείς να το βρεις εύκολα (findable) Να έχεις πρόσβαση σ’ αυτό (accessible) Να είναι αξιόπιστο (credible) FB Tags: #mindstormGR #softexperia #products #services
Γλωσσάρι Συναλλαγών (Υλικά Προϊόντα) – Εφοδιαστική Αλυσίδα GR → EN. Απλοί, χρηστικοί ορισμοί για διδασκαλία, SOPs και καθημερινή χρήση. Συναλλαγή (Transaction) — Η ανταλλαγή προϊόντος με χρήμα υπό συμφωνημένους όρους. Αξία / Τιμή / Κόστος (Value / Price / Cost) — Τι κερδίζει ο πελάτης / τι πληρώνει / τι ξοδεύει ο πωλητής. SKU (Stock Keeping Unit) — Μοναδικός κωδικός προϊόντος για αποθήκη και πωλήσεις. LOT / Παρτίδα (Lot / Batch) — Ομάδα τεμαχίων που παράχθηκαν μαζί. Serial (Serial Number) — Μοναδικός αριθμός συσκευής/τεμαχίου. Προσφορά / Proforma (Quotation / Proforma Invoice) — Έγγραφο με τιμές και όρους πριν την παραγγελία. PO (Εντολή Αγοράς) (Purchase Order (PO)) — Η εντολή αγοράς του αγοραστή. SO (Εντολή Πώλησης) (Sales Order (SO)) — Η καταχώριση πώλησης από τον πωλητή. Δελτίο Αποστολής (Delivery Note) — Συνοδεύει το φορτίο· δηλώνει ποσότητες/SKUs, τόπο φόρτωσης/παράδοσης. Τιμολόγιο (Invoice) — Οικονομικό παραστατικό πληρωμής για τα παραδοθέντα αγαθά/υπηρεσίες. Πιστωτικό (Credit Note)…
Ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος να χρησιμοποιήσεις τον παγκόσμιο ιστό (internet) για την πραγματοποίηση πωλήσεων; Ο παγκόσμιος ιστός (the web or the internet) αλλάζει τον κόσμο με ταχύτητα δικτύου. Ποια είναι όμως αυτή η ταχύτητα; Είναι μεγάλη ή μικρή; Είναι τόση που τη μια μέρα η δουλειά σου είναι διασφαλισμένη και την άλλη όχι. Έχουν αλλάξει οι συνθήκες; Βιώνουμε μια νέα πραγματικότητα; Μάλλον ναι. Δείτε 11 συμπεράσματα αυτής της νέας πραγματικότητας που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τις πωλήσεις σας σε ταχύτητα δικτύου : Οι παλιοί τρόποι πωλήσεων δεν λειτουργούν πλέον. Οι πιεστικές τεχνικές πωλήσεων και χειραγώγησης είναι ξεπερασμένες (passe). Ο 21ος αιώνας θέλει δημιουργικότητα, αξία και σχέσεις που δημιουργούν κλίμα και επιθυμία για κατανάλωση. Τόσο σε φυσικά όσο και σε δικτυακά περιβάλλοντα. Είτε βρίσκεστε στο internet είτε πρόσωπο με πρόσωπο, πρέπει να αρέσετε. Αν τους αρέσετε και σας εμπιστεύονται τότε ΙΣΩΣ να αγοράσουν απ’ εσάς. Η δουλειά σας είναι…
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά ενός καλού εμπορικού αντιπροσώπου; Ένας καλός ανεξάρτητος εμπορικός αντιπρόσωπος αποτελεί κρίσιμο κρίκο στην αλυσίδα πωλήσεων και συνεργασίας μεταξύ παραγωγών και αγορών. Τα χαρακτηριστικά που τον καθιστούν αποτελεσματικό είναι πολυδιάστατα, συνδυάζοντας επαγγελματισμό, επικοινωνιακές δεξιότητες και βαθιά κατανόηση της αγοράς. Πρώτον, η αυτονομία και πειθαρχία είναι βασικά στοιχεία. Ένας ανεξάρτητος αντιπρόσωπος δεν εποπτεύεται καθημερινά από εργοδότη, οπότε απαιτείται υψηλό επίπεδο οργάνωσης, υπευθυνότητας και τήρησης χρονοδιαγραμμάτων. Δεύτερον, απαραίτητη είναι η επαγγελματική γνώση του προϊόντος που εκπροσωπεί. Πρέπει να γνωρίζει σε βάθος τα χαρακτηριστικά, τα οφέλη, τις τεχνικές λεπτομέρειες και τη χρήση του προϊόντος, ώστε να μπορεί να ανταποκριθεί σε ερωτήσεις και ενστάσεις πελατών με σιγουριά και πειθώ. Επιπλέον, διαθέτει ανεπτυγμένες επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες. Πρέπει να μπορεί να προσελκύσει νέους πελάτες, να δημιουργήσει σχέσεις εμπιστοσύνης και να χειριστεί αντιρρήσεις χωρίς να διαταράξει την εμπορική σχέση. Σημαντικό πλεονέκτημα αποτελεί επίσης η εμπειρία στην αγορά και το δίκτυο επαφών. Ένας καλός…