Γλωσσάρι  Συναλλαγών (Υλικά Προϊόντα) – Εφοδιαστική Αλυσίδα

GR → EN. Απλοί, χρηστικοί ορισμοί για διδασκαλία, SOPs και καθημερινή χρήση.

• Συναλλαγή (Transaction) — Η ανταλλαγή προϊόντος με χρήμα υπό συμφωνημένους όρους.
• Αξία / Τιμή / Κόστος (Value / Price / Cost) — Τι κερδίζει ο πελάτης / τι πληρώνει / τι ξοδεύει ο πωλητής.
• SKU (Stock Keeping Unit) — Μοναδικός κωδικός προϊόντος για αποθήκη και πωλήσεις.
• LOT / Παρτίδα (Lot / Batch) — Ομάδα τεμαχίων που παράχθηκαν μαζί.
• Serial (Serial Number) — Μοναδικός αριθμός συσκευής/τεμαχίου.
• Προσφορά / Proforma (Quotation / Proforma Invoice) — Έγγραφο με τιμές και όρους πριν την παραγγελία.
• PO (Εντολή Αγοράς) (Purchase Order (PO)) — Η εντολή αγοράς του αγοραστή.
• SO (Εντολή Πώλησης) (Sales Order (SO)) — Η καταχώριση πώλησης από τον πωλητή.
• Δελτίο Αποστολής (Delivery Note) — Συνοδεύει το φορτίο· δηλώνει ποσότητες/SKUs, τόπο φόρτωσης/παράδοσης.
• Τιμολόγιο (Invoice) — Οικονομικό παραστατικό πληρωμής για τα παραδοθέντα αγαθά/υπηρεσίες.
• Πιστωτικό (Credit Note) — Αρνητικό τιμολόγιο για επιστροφή/διόρθωση/έκπτωση.
• Φορτωτική (Bill of Lading (B/L) / Air Waybill (AWB)) — Απόδειξη σύμβασης μεταφοράς (θάλασσα/αέρας) και έλεγχος κατοχής φορτίου.
• Incoterms (Incoterms) — Διεθνείς όροι που μοιράζουν κόστος/κίνδυνο και ευθύνες παράδοσης.
• POD (Proof of Delivery) — Απόδειξη παράδοσης (υπογραφή, φωτογραφία, timestamp).
• RMA (Return Merchandise Authorization) — Αριθμός/διαδικασία έγκρισης επιστροφής προϊόντων.
• 3-way match (3-way match) — Σύγκριση PO ↔ Δελτίου Αποστολής ↔ Τιμολογίου πριν την πληρωμή.
• DSO / DIO / DPO (Days Sales Outstanding / Days Inventory Outstanding / Days Payables Outstanding) — Ημέρες Εισπράξεων / Αποθέματος / Πληρωμών.
• CCC (Cash Conversion Cycle) — Κύκλος Μετατροπής Μετρητών = DIO + DSO − DPO.
• LC (Letter of Credit) — Τραπεζική υπόσχεση πληρωμής με την προσκόμιση σωστών εγγράφων.
• Factoring (Factoring) — Πώληση απαιτήσεων για άμεσο μετρητό με προμήθεια/τόκο.
• Chargeback (Chargeback) — Ανάστροφη χρέωση κάρτας κατόπιν ένστασης/διαφοράς.
• Reconciliation (Reconciliation) — Ημερήσια συμφιλίωση παραγγελιών–πληρωμών–παραδόσεων.
• KPI (Key Performance Indicator) — Δείκτης απόδοσης (π.χ. ποσοστό επιστροφών, on-time delivery).
• GDPR / DPA (General Data Protection Regulation / Data Processing Agreement) — Πλαίσιο προσωπικών δεδομένων / σύμβαση επεξεργασίας.
• O2C (Order-to-Cash) — Ροή από την παραγγελία μέχρι την είσπραξη και την αποδίδόμενη λογιστική.
• P2P (Procure-to-Pay) — Ροή από την προμήθεια έως την πληρωμή προμηθευτών.
• 2-way match (2-way match) — Σύγκριση PO ↔ Τιμολογίου (χωρίς Δελτίο Αποστολής).
• Backorder (Backorder) — Μη διαθέσιμη ποσότητα που θα παραδοθεί αργότερα.
• Stockout (Stockout) — Έλλειψη αποθέματος που μπλοκάρει παραγγελίες.
• Απόθεμα Ασφαλείας (Safety Stock) — Επιπλέον απόθεμα για απορρόφηση αβεβαιότητας ζήτησης/προμήθειας.
• MOQ (Minimum Order Quantity) — Ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας ανά προϊόν/προμηθευτή.
• Χρόνος Παράδοσης (Lead Time) — Χρόνος από την παραγγελία μέχρι την παραλαβή.
• Πρόβλεψη Ζήτησης (Demand Forecast) — Εκτίμηση μελλοντικών πωλήσεων για σχεδιασμό αποθεμάτων.
• S&OP (Sales & Operations Planning) — Συντονισμός πωλήσεων–λειτουργιών για ισορροπία ζήτησης/παραγωγής.
• Picking (Picking) — Επιλογή σωστών τεμαχίων από την αποθήκη για εκτέλεση παραγγελίας.
• Packing (Packing) — Συσκευασία προϊόντων για ασφαλή μεταφορά.
• Packing List (Packing List) — Λίστα περιεχομένων ανά κιβώτιο/παλέτα (ποσότητες/SKUs/βάρη).
• Παλέτα / Κιβώτιο (Pallet / Carton) — Μονάδες φόρτωσης για αποθήκευση/μεταφορά.
• Ογκομετρικό Βάρος (Dimensional Weight) — Χρέωση μεταφορικών με βάση όγκο αντί απλού βάρους.
• 3PL (Third-Party Logistics) — Εξωτερικός συνεργάτης για αποθήκευση/εκτέλεση/διανομή.
• Courier (Courier) — Ταχυμεταφορική για μικρά δέματα (last-mile).
• Freight Forwarder (Freight Forwarder) — Διαμεταφορέας για διεθνείς/μεγάλες μεταφορές.
• Κωδικός HS (HS Code) — Δασμολογική ταξινόμηση εμπορευμάτων για τελωνεία.
• Δασμοί / Δασμολογήσεις (Customs Duties / Tariffs) — Χρεώσεις κατά την εισαγωγή εμπορευμάτων.
• Πιστοποιητικό Καταγωγής (Certificate of Origin (CO)) — Έγγραφο που δηλώνει τη χώρα καταγωγής προϊόντος.
• Χώρα Προέλευσης (Country of Origin) — Χώρα παραγωγής/τελευταίας ουσιώδους μεταποίησης.
• Σήμανση CE (CE Mark) — Δήλωση συμμόρφωσης με ευρωπαϊκές απαιτήσεις ασφάλειας.
• RoHS (RoHS) — Περιορισμός επικίνδυνων ουσιών σε ηλεκτρικές/ηλεκτρονικές συσκευές.
• GS1 (GS1) — Οργανισμός προτύπων για barcodes/ταυτοποίηση προϊόντων.
• EAN / UPC (EAN / UPC) — Τύποι γραμμωτών κωδίκων για λιανική αναγνώριση.
• QR Code (QR Code) — Δισδιάστατος κώδικας για ταχεία σάρωση πληροφοριών.
• SLA (Service Level Agreement) — Συμφωνία με μετρήσιμους όρους υπηρεσίας (π.χ. παράδοση).
• SOP (Standard Operating Procedure) — Τυποποιημένη διαδικασία εργασίας βήμα-βήμα.
• RACI (RACI) — Πίνακας ρόλων: Responsible, Accountable, Consulted, Informed.
• ERP (Enterprise Resource Planning) — Σύστημα ενοποιημένης διαχείρισης πόρων/λογιστικής/αποθήκης.
• OMS (Order Management System) — Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών και κατάστασης εκτέλεσης.
• PSP (Payment Service Provider) — Πάροχος υπηρεσιών πληρωμών (gateway, διακανονισμός).
• SCA / PSD2 (Strong Customer Authentication / PSD2) — Ευρωπαϊκό πλαίσιο/απαίτηση ισχυρής ταυτοποίησης πληρωτών.
• 3DS (3-D Secure) — Πρωτόκολλο επιβεβαίωσης συναλλαγών καρτών.
• AVS / CVV (Address Verification System / Card Verification Value) — Έλεγχοι διεύθυνσης και κωδικός ασφάλειας κάρτας.
• Authorization (Authorization) — Έγκριση δέσμευσης ποσού στην κάρτα.
• Capture (Capture) — Οριστική χρέωση μετά την έγκριση.
• Settlement (Settlement) — Τελικός διακανονισμός/πίστωση χρημάτων στον έμπορο.
• Refund (Refund) — Επιστροφή χρημάτων στον πελάτη.
• Αντικαταβολή (Cash on Delivery (COD)) — Πληρωμή κατά την παράδοση· αυξάνει ρίσκο άρνησης/κόστους.
• Απαγορευμένα/Ελεγχόμενα Είδη (Prohibited/Restricted Goods) — Είδη με περιορισμούς μεταφοράς/πώλησης (π.χ. μπαταρίες, χημικά).
• Reverse Logistics (Reverse Logistics) — Ροή επιστροφών/επισκευών/ανακύκλωσης από πελάτη προς πωλητή.
• NPS (Net Promoter Score) — Δείκτης προθυμίας σύστασης από πελάτες.
• Εγγύηση (Warranty) — Δέσμευση επισκευής/αντικατάστασης σε περίπτωση ελαττωμάτων.
• Πολιτική Επιστροφών (Return Policy) — Όροι χρονικού παραθύρου, κατάστασης και διαδικασίας RMA.
• EXW (Ex Works) — Αγοραστής αναλαμβάνει τα πάντα από την εγκατάσταση πωλητή.
• FOB (Free On Board) — Πωλητής παραδίδει στο πλοίο· ρίσκο περνάει στον αγοραστή.
• CIF (Cost, Insurance and Freight) — Πωλητής πληρώνει μεταφορικά+ασφάλιση μέχρι λιμάνι άφιξης.
• DAP (Delivered At Place) — Πωλητής παραδίδει στον τόπο αγοραστή χωρίς εκτελωνισμό εισαγωγής.
• DDP (Delivered Duty Paid) — Πωλητής αναλαμβάνει μέχρι πόρτα αγοραστή, με δασμούς/ΦΠΑ πληρωμένα.
• QC (Quality Control) — Έλεγχοι για να διασφαλιστεί ότι προϊόντα πληρούν προδιαγραφές.
• AQL (Acceptance Quality Limit) — Στατιστικό όριο αποδοχής παρτίδας με δειγματοληψία.
• NCR (Non-Conformance Report) — Αναφορά απόκλισης από προδιαγραφή/ποιότητα.
• Cycle Count (Cycle Count) — Περιοδική δειγματοληπτική απογραφή αποθήκης.
• FIFO / FEFO (First-In-First-Out / First-Expired-First-Out) — Μέθοδοι ροής αποθεμάτων (ιδίως σε αναλώσιμα).
• Ιχνηλασιμότητα Παρτίδων (Lot Traceability) — Δυνατότητα εντοπισμού παρτίδων σε όλη την αλυσίδα.
• Ανάκληση (Recall) — Διαδικασία απόσυρσης προϊόντων από την αγορά/πελάτες.
• VMI (Vendor Managed Inventory) — Αποθέματα διαχειριζόμενα από τον προμηθευτή στον πελάτη.
• Όροι Πίστωσης (Net Terms (Net 30/60)) — Χρονικό περιθώριο πληρωμής τιμολογίων.
• Έκπτωση Προκαταβολής (Early Payment Discount (2/10 Net 30)) — Έκπτωση για πρόωρη πληρωμή εντός ορισμένων ημερών.
• Γήρανση Απαιτήσεων (AR Aging) — Κατάσταση τιμολογίων ανά ηλικία (τρέχον, 30/60/90+ ημέρες).
• ΦΠΑ / OSS (VAT / One-Stop Shop) — Έμμεσος φόρος επί πωλήσεων / απλουστευμένη απόδοση στην ΕΕ.
• EORI (EORI Number) — Αριθμός ταυτοποίησης οικονομικού φορέα για τελωνειακές διαδικασίες στην ΕΕ.
• Commercial Invoice (Commercial Invoice) — Τελικό τιμολόγιο για τελωνεία/πληρωμή, διαφορετικό από proforma.
• Cargo Insurance (Cargo Insurance) — Ασφάλιση εμπορεύματος κατά τη μεταφορά.
• Proof of Export (Proof of Export) — Τεκμήριο εξόδου εμπορεύματος από τη χώρα για ΦΠΑ/δασμούς.
• Demurrage / Detention (Demurrage / Detention) — Χρεώσεις καθυστέρησης σε λιμάνι/δοχεία.
• Last–mile (Last-mile Delivery) — Τελικό στάδιο παράδοσης προς τον πελάτη.
• Απόπειρα Παράδοσης (Delivery Attempt) — Προσπάθεια παράδοσης όταν ο παραλήπτης απουσιάζει.
• Drop Test (Drop Test) — Δοκιμή αντοχής συσκευασίας σε πτώσεις.
• OS&D (Over, Short & Damaged) — Καταγραφή υπεράριθμων, ελλιπών ή κατεστραμμένων τεμαχίων στην παραλαβή.

to be continued…