– Τι πρέπει να πω όταν καλεί ο πελάτης και είναι πολύ εκνευρισμένος; – Τίποτα. Ο καλύτερος τρόπος να αντιδράσεις είναι να μείνεις σιωπηλός για παραπάνω από 20 δευτερόλεπτα ακούγοντας όμως προσεκτικά τι σου λέει. Άφησε τον να ξεθυμάνει. Μην τον διακόψεις. Απλά σημείωσε ποιο είναι το πρόβλημα. Το σίγουρο είναι μετά τα 10-15 δευτερόλεπτα … Continue reading Τι πρέπει να πω όταν καλεί ο πελάτης και είναι πολύ εκνευρισμένος;