Ο Πρόεδρος μιας από τις μεγαλύτερες εμπορικές εταιρείες των ΗΠΑ γράφει : “Έίναι μια παράξενη ιστορία. Ό,τιδήποτε έχω κάνει ως τώρα στις δουλειές μου είναι αποτέλεσμα ενός απλού αξιώματος. Μου το έδωσε ένας ηλικιωμένος κύριος, που πολύ εθαύμαζα την πρώτη ημέρα, που πρωτόπιασα δουλειά στην εταιρεία του. “Πρωί-πρωί μ’ έκλεισε στο γραφείο του και μου είπε : “Ξεκινάς για ένα μεγάλο ταξίδι. Ελπίζω πως θα σε οδηγήσει σε υψηλά αξιώματα. Φαίνεται πως έχεις αυτό που χρειάζεται για να επιτύχει ένας άνθρωπος στη ζωή του. Αλλά, θα ΄θελα να θυμάσαι πάντα ένα πράγμα . . . Η επιτυχία κάθε ανθρώπου εξαρτάται από το πόσο μπορεί να ευχαριστήσει τους άλλους. Γι’ αυτό θα σου δώσω έναν πρακτικό κανόνα να τον τηρήσεις στη ζωή σου. Αυτός ο κανόνας αποτελείται από 7 λέξεις μόνο. Αλλά δεν θα καταλάβεις τη σημασία του πριν περάσουν πολλοί μήνες. Ίσως και δύο ή τρία χρόνια. “Να θυμάσαι ότι…
Γιατί πρέπει να γράφω; Πότε ήταν η τελευταία φορά που γράψατε κάτι σ’ ένα χαρτί, σ’ ένα email, σε μια ανάρτηση, σε μια δημοσίευση, για τους υφιστάμενους και τους υποψήφιους πελάτες σας; Κάτι που πιθανόν να τους βοήθησε ή να τους έδωσε να καταλάβουν κάτι καλύτερα. Κάτι που ίσως να τους έλυσε ένα πρόβλημα; Η απάντηση από τους περισσότερους είναι ποτέ. Δεν θα ήταν ωραίο να σας πει κάποιος ότι αυτό που γράψατε, τον βοήθησε; Ή να δείτε να έχει εκτυπωμένο το κείμενο σας πάνω στο γραφείο του προς μελέτη ή και χρήση; Ή να σας ρωτήσει αν θα μπορούσατε να τον βοηθήσετε σε κάποιο πρόβλημα του, με αφορμή αυτό το κείμενο που γράψατε; Εμένα μου έχει συμβεί το πρώτο. Και εκτός από το ότι σε κάνει να χαίρεσαι, σε βοηθά και στη δουλειά σου. Γιατί χτίζεις σχέσεις εμπιστοσύνης. Γιατί ο άλλος θεωρεί ότι έχεις κάποια αξία και δεν μένει…