Ένα αξίωμα είναι μια αυταπόδεικτη αλήθεια. Στο τέλος του 1960, ο θεωρητικός επικοινωνιολόγος Paul Watzlawick, μαζί με άλλους ερευνητές, κατέληξαν σε 5 αξιώματα που εξηγούν πως οι σχέσεις – και ιδιαίτερα οι προσωπικές – αποτυγχάνουν.
1. Δεν μπορείς να επικοινωνήσεις
Ο άνδρας γυρίζει σπίτι, κάθεται, κοιτάζει στο διάστημα ή στο ταβάνι και δεν μιλάει. Η γυναίκα του τον κοιτά και τον ρωτά τι έχει. Δεν απαντά. Και όμως δίνει ένα μήνυμα. Είναι ξεκάθαρο ότι κάτι έχει συμβεί. Ακόμα και όταν δεν λες κάτι, λες κάτι.
2. Όλες οι επικοινωνίες έχουν συναίσθημα και περιεχόμενο
Το περιεχόμενο είναι αυτό που λέμε. Το συναίσθημα είναι το πως το λέμε αλλά και ποιος το λέει (δες Schulz von Thun’s Communication Model, p. 110).
Ποιος λέει κάτι και πως το λέει έχει μεγαλύτερη βαρύτητα από αυτό που λέγεται.
Αν πει κάτι ένας ξένος, μας ενοχλεί λιγότερο. Αν πει το ίδιο ο συνεταίρος μας ή ο σύντροφος μας, τότε μας θίγει περισσότερο.
Ας μην ξεχνάμε τον κανόνα του 7%-38%-55% (Albert Mehrabian).
Αν μιλάμε σε κάποιον για το πως αισθανόμαστε, αυτή είναι η αναλογία μεταξύ των λέξεων, του τόνου της φωνής και της γλώσσας του σώματος μας:
– Οι λέξεις 7%
– Ο τόνος της φωνής 38%
– Η γλώσσα του σώματος 55%
Αυτή η αναλογία καθορίζει το πόσο αρέσουμε ή δεν αρέσουμε. Το πόσο περνάει το μήνυμα ή δεν περνάει.
3. Η επικοινωνία έχει να κάνει πάντα με το λόγο και το αποτέλεσμα
Η γυναίκα ενοχλείται γιατί ο σύντροφος της γκρινιάζει. Ο άνδρας γκρινιάζει γιατί η γυναίκα μουρμουράει. Με άλλα λόγια, σπάνια τσακωνόμαστε με τον ευατό μας. Θέλει δύο ο τσακωμός.
4. Η ανθρώπινη επικοινωνία κάνει χρήση αναλογικών και ψηφιακών κανόνων
Σύμφωνα με τον Watzlawick, “ψηφιακός” σημαίνει λεκτικός και “αναλογικός” σημαίνει μη λεκτικός τρόπος επικοινωνίας. Με άλλα λόγια, ματιές, χαμόγελα, μισόγελα, γκριμάτσες. Αν οι δύο τρόποι δεν κουμπώνουν, τότε η επικοινωνία δεν επιτυγχάνεται.
5. Η επικοινωνία είναι συμμετρική ή συμπληρωματική
Η σχέση των ζευγαριών είναι είτε συμμετρική (ίση) είτε συμπληρωματική (άνιση).
Συμμετρική είναι όταν μιλάμε στο ίδιο επίπεδο μέσα στη σχέση.
Συμπληρωματική είναι όταν υπάρχει μια τύποις ιεραρχία π.χ. μεταξύ καθηγητή και μαθητή.
Αν δεν συμφωνούμε ότι η σχέση είναι συμμετρική ή συμπληρωματική, τότε η σχέση είναι προβληματική.
* Όλοι ακούνε τι λες. Οι φίλοι “ακούνε” καλύτερα τι λες. Οι καλοί φίλοι “ακούνε” καλύτερα τι δεν λες. Οι σύντροφοι “ακούνε” τέλεια τι δεν λες μέχρι τη στιγμή που την “ακούνε” και μετά ποιος “ακούει” ποιον.
FB Tags :
Δείτε επίσης :
Comments are closed.